Sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için OneKey Mağazamız MixPay aracılığıyla kripto para ödemelerini desteklemektedir. Ancak, bazı müşterilerin ödeme sorunları yaşayabileceğinin farkındayız. İşlemlerin, özellikle belirli kripto paralar için memo etiketleri veya hedef etiketleri gibi gerekli bilgilerin eksikliği nedeniyle doğru şekilde işlenmediği durumlar olmaktadır.
Sorunu Çözme Adımları
Ödemeniz tanınmadıysa ve sipariş durumunuz güncellenmediyse, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
İşlem Ayrıntılarınızı Kontrol Edin: Doğru miktarda kripto para gönderdiğinizi doğrulayın. İşlem sırasında gerekli tüm bilgilerin (memo/hedef etiketleri veya diğer işlem ayrıntıları gibi) dahil edildiğinden emin olun.
Doğrudan MixPay Desteği ile İletişime Geçin: İşlem ayrıntılarında bir sorun tespit ederseniz veya gerekli tüm bilgileri sağlayıp sağlamadığınızdan emin değilseniz, lütfen MixPay ile iletişime geçin. Müşteri [email protected] adresinden MixPay desteği ile iletişime geçin. İşlem kimlikleri veya onay numaraları dahil olmak üzere işlem ayrıntılarınızı onlara sağlayın.
E-postanıza İlgili Bilgileri Ekleyin: OneKey Mağaza sipariş numaranız, ödeme için kullanılan kripto para ayrıntıları, işlem kimliği ve diğer ilgili bilgiler.
Takip Edin: MixPay, işlemle ilgili sorunları çözmek için doğrudan sizinle birlikte çalışacaktır.