Sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için OneKey Mağazamız, MixPay aracılığıyla kripto para ödemelerini desteklemektedir. Ancak, bazı müşterilerin ödeme sorunları yaşayabileceğinin farkındayız. İşlemlerin doğru bir şekilde işlenmediği durumlar olabilmektedir. Bunun nedenleri genellikle belirli kripto paralar için memo etiketleri veya hedef etiketleri gibi gerekli bilgilerin eksik olmasıdır.
Sorunu Çözme Adımları
Ödemeniz tanınmadıysa ve sipariş durumunuz güncellenmediyse, lütfen şu adımları izleyin:
İşlem Ayrıntılarınızı Kontrol Edin: Doğru miktarda kripto para gönderdiğinizi doğrulayın. İşlem sırasında gerekli tüm bilgilerin (memo/hedef etiketleri veya diğer işlem ayrıntıları gibi) dahil edildiğinden emin olun.
Doğrudan MixPay Desteğiyle İletişime Geçin: İşlem ayrıntılarında bir sorun tespit ederseniz veya gerekli bilgilerin tümünü sağlayıp sağlamadığınızdan emin değilseniz, lütfen MixPay ile iletişime geçin. MixPay desteğiyle [email protected] adresinden iletişime geçin. Onlara işlem kimlikleri veya onay numaraları da dahil olmak üzere işlem ayrıntılarınızı sağlayın.
E-postanıza İlgili Bilgileri Ekleyin: OneKey Mağaza sipariş numaranız, ödeme için kullanılan kripto paranın ayrıntıları, işlem kimliği ve diğer ilgili bilgiler.
Takip Edin: MixPay, işlemdeki sorunları çözmek için doğrudan sizinle birlikte çalışacaktır.