Alipay:
"Ben" (My) seçeneğine tıklayın.
"Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Merkezi" / "Sesli Arama" seçeneğine tıklayın.
"Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Merkezi" alanına "Yapay Zeka" (Artificial) yazın.
Yapay zeka müşteri hizmetleri bağlantısına tıklayın.
Durumu açıklayın ve kart bağlama veya ödeme yapma konusunda sorun yaşadığınızı bildirin.
OneKey Card ana sayfasının ekran görüntüsünü göndererek sanal kartınız olduğunu belirtin.
Sınırlamanın kaldırılmasını bekleyin.
WeChat Pay:
Müşteri hizmetlerine erişmek için "Tencent Müşteri Hizmetleri Merkezi" resmi hesabını arayabilirsiniz.
Alternatif olarak, WeChat müşteri hizmetlerini doğrudan arayabilirsiniz (95017).
Yardım Merkezi müşteri hizmetlerine erişim adımları aşağıdadır:
"Ben" (Me) seçeneğine tıklayın.
"Cüzdan" (Wallet) seçeneğine tıklayın.
"Yardım Merkezi" (Help Center) seçeneğine tıklayın.
"Müşteri Hizmetlerine Başvurun" (Contact Customer Service) seçeneğine tıklayın.
"Yapay Zeka" (Artificial) yazın ve ilgili bilgileri sağlayın.
Durumu açıklayın ve kart bağlama veya ödeme yapma konusunda sorun yaşadığınızı bildirin.
Sınırlamanın kaldırılmasını bekleyin.