PIN kodunuzu unutursanız endişelenmenize gerek yok; kripto varlıklarınız güvende kalır ve her işlem blok zincirine kalıcı olarak kaydedilir.
Ancak, PIN numarası 10. (veya 5.) kez yanlış girildiğinde OneKey donanım cüzdanının tüm yedekleri sileceğini ve fabrika ayarlarına döndüreceğini unutmamak önemlidir. Sıfırlama kuralı, donanım cüzdan modeline ve ürün yazılımı sürümüne bağlıdır.
Cihazı proaktif olarak sıfırlıyor olsanız veya yanlış PIN girişlerinden sonra otomatik olarak sıfırlanıyor olsa da, OneKey donanım cüzdanını sıfırlayabileceğiniz sayı sınırsızdır. Teorik olarak sınırsız sayıda sıfırlanabilir.
Aşağıda her senaryo için çözümler bulunmaktadır. Lütfen durumunuza göre talimatları izleyin.
Senaryo 1: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli Değil, Kurtarma İfadesi Mevcut
Donanım cüzdanı cihazınızda şuraya gidin: "Ayarlar" -> "Güvenlik".
"Güvenlik" menüsü altında "Cihazı Sıfırla" seçeneğini belirleyin.
Cihazı sıfırladıktan sonra, cüzdanınızı geri yüklemek ve yeni bir PIN kodu ayarlamak için kurtarma ifadenizi içe aktarın.
Senaryo 2: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli, Kurtarma İfadesi Mevcut
Yanlış PIN kodunu art arda 10 veya 5 kez girin.
Donanım cüzdanı cihazı otomatik olarak sıfırlayacaktır.
Cihazı sıfırladıktan sonra, cüzdanınızı geri yüklemek ve yeni bir PIN kodu ayarlamak için kurtarma ifadenizi içe aktarın.
Senaryo 3: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli Değil, Kurtarma İfadesi Kayboldu
Bu durumda, varlıklarınızı dışarı aktarmak için OneKey cihaz bağlantılarını destekleyen bir yazılım cüzdanına bağlanmanız gerekir (ör. OneKey Uygulaması, OKX Web3 Cüzdanı, Rabby);
Cihazı kilidi açık durumda tutmak için kilit ekran düğmesine basmadığınızdan emin olun.
Senaryo 4: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli, Kurtarma İfadesi Kayboldu
Bu senaryoda, donanım cüzdanı hesabınız kurtarılamaz;
Bunun nedeni, "Kurtarma İfadesi/Özel Anahtar"ın kripto varlıklarınızı kurtarmanın tek yolu olmasıdır.
Yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen OneKey Yardım Merkezi'nde bir talep gönderin; müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır.