PIN kodunuzu unutursanız endişelenmenize gerek yok; kripto varlıklarınız güvende kalır ve her işlem blok zincirinde kalıcı olarak kaydedilir.
Ancak, PIN numarası 10. (veya 5.) kez yanlış girildiğinde OneKey donanım cüzdanının tüm yedekleri sileceğini ve fabrika ayarlarına sıfırlayacağını belirtmek önemlidir. Sıfırlama kuralı donanım cüzdan modeline ve bellenim sürümüne bağlıdır.
Cihazı proaktif olarak sıfırlasanız da veya yanlış PIN girişlerinden sonra otomatik olarak sıfırlansa da, OneKey donanım cüzdanını sıfırlama sayısı konusunda bir üst sınır yoktur. Teorik olarak sınırsız sayıda sıfırlanabilir.
Her senaryo için çözümler aşağıdadır. Lütfen durumunuza göre talimatları izleyin.
Senaryo 1: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli Değil, Kurtarma İfadesi Mevcut
Donanım cüzdanı cihazınızda şuraya gidin: "Ayarlar" -> "Güvenlik".
"Güvenlik" menüsü altında "Cihazı Sıfırla"yı seçin.
Cihazı sıfırladıktan sonra, cüzdanınızı geri yüklemek ve yeni bir PIN kodu ayarlamak için kurtarma ifadenizi içe aktarın.
Senaryo 2: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli, Kurtarma İfadesi Mevcut
10 veya 5 kez art arda yanlış PIN kodunu girin.
Donanım cüzdanı cihazı otomatik olarak sıfırlayacaktır.
Cihazı sıfırladıktan sonra, cüzdanınızı geri yüklemek ve yeni bir PIN kodu ayarlamak için kurtarma ifadenizi içe aktarın.
Senaryo 3: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli Değil, Kurtarma İfadesi Kayıp
Bu durumda, varlıklarınızı aktarmak için OneKey cihaz bağlantılarını destekleyen bir yazılım cüzdanına (örn. OneKey Uygulaması, OKX Web3 Cüzdanı, Rabby) bağlanmanız gerekir;
Cihazı kilidi açık durumda tutmak için kilit ekran düğmesine basmadığınızdan emin olun.
Senaryo 4: PIN Kodu Unutuldu, Cihaz Kilitli, Kurtarma İfadesi Kayıp
Bu senaryoda, donanım cüzdanı hesabınız kurtarılamaz;
Bunun nedeni, "Kurtarma İfadesi/Özel Anahtar"ın kripto varlıklarınızı kurtarmanın tek yolu olmasıdır.
Yardıma ihtiyacınız olursa, OneKey Yardım Merkezi'nden bir istek gönderin ve müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır: bir istek gönderin.