Güç düğmesini basılı tuttuktan sonra OneKey Classic veya OneKey Classic 1S'iniz açılmıyorsa veya ekranda soluk veya bulanık görüntüler görünüyorsa, sorun dahili ekran hasarından kaynaklanıyor olabilir.
Kontrol Etmek İçin
Açıldığında veya şarj edildiğinde ekran ışık vermiyor veya bulanık arayüzler gösteriyor;
USB-C kablosuyla bilgisayara bağlandığında, OneKey UYGULAMASI cihazı tanıyor ancak ekran yanıt vermiyor;
Windows sistemi bir USB aygıtı bağlantı bildirimi gösterebilir.
Zayıf Ekran Görüntüsü
OneKey Uygulaması tarafından algılanan cihaz
Dahili Ekran Hasarları
Yukarıdaki koşullar karşılanıyorsa, harici ekran normal görünse bile OneKey Classic veya Classic 1S'inizin muhtemelen dahili bir ekran sorunu vardır. Dahili bileşenler hasar görmüş veya kırılmış olabilir.
Bu sorunun temel nedeni uygunsuz kullanım veya saklamadır.Ürününüz hala garanti kapsamındaysa, OneKey tek seferlik değişim hizmeti sunar.
Hasarlı (Sol Ekran) vs. Normal
Değişim Süreci
Dahili ekran hasarını kanıtlayan videoları bir destek talebi aracılığıyla gönderin;
Sipariş numaranızı ve OneKey personelinin talep ettiği ek bilgileri sağlayın;
OneKey'in değişim onayından sonra, arızalı cihazı geri gönderin veya imha edin ve kanıtını gösterin;
Değişim için posta bilgilerini onaylayın.
Değişimler İçin Önemli Notlar
Değiştirilen ürünün garanti süresi, OneKey'in gönderdiği günden itibaren 1 yıldır.
OneKey'i aynı arızalı cihaz için tekrarlayan değişimlerden korumak amacıyla, OneKey size yedek donanım cüzdanını göndermeden önce imha videonuzu doğrulayacaktır.
(Arızalı cihazı geri göndermeniz istenirse, OneKey kargo masraflarını karşılar. Değiştirilen cihaz, arızalı cihazın tesliminde gönderilecektir.)
Ürününüz garanti süresini aşmışsa, OneKey değişim hizmeti sunamaz. Ancak, donanım cüzdanı hasarı zincir üstü varlıklarınızı etkilemez ve varlıkları yeni bir donanım cüzdanında veya Uygulama cüzdanında kurtarma ifadeleri kullanarak kurtarabilirsiniz.