อัปเดตล่าสุด: 20 กันยายน 2026

OneKey Care คือแผนการรับประกันแบบขยายระยะเวลาที่เป็นทางเลือกเสริมสำหรับฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ของคุณ โดยจะเพิ่มความคุ้มครองพิเศษ นอกเหนือจากการรับประกันมาตรฐานจากโรงงาน ดังนั้น หากอุปกรณ์ของคุณเกิดความเสียหายเนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตภายในระยะเวลาคุ้มครอง OneKey จะจัดส่งอุปกรณ์ทดแทนให้คุณ โดยไม่ต้องเข้าคิวรอซ่อม และไม่ต้องส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุด บริการนี้ออกแบบมาเพื่อให้เจ้าของฮาร์ดแวร์วอลเล็ตอุ่นใจได้ยาวนานยิ่งขึ้น พร้อมทั้งยังคงเก็บรักษาคีย์ของคุณไว้ในมือคุณเอง

OneKey Care คือการขยายการรับประกันจากโรงงาน ซึ่งให้บริการโดย ONEKEY LIMITED ("ผู้ผลิต") สำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ที่มีสิทธิ์เข้าร่วม โดยจะขยายความคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจำกัดมาตรฐานของผู้ผลิตในด้านความบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิตออกไปอีกระยะหนึ่งนอกเหนือจากระยะเวลารับประกันมาตรฐาน

ข้อควรทราบ: OneKey Care ไม่ใช่แผนประกันอุบัติเหตุหรือประกันภัยความเสียหาย ซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อย่าง AppleCare+ เนื่องจากไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ ความเสียหายทางกายภาพ หรือความเสียหายจากของเหลว ตลอดจนความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือปัจจัยภายนอก โปรดอ่านหัวข้อ "สิ่งที่ไม่คุ้มครอง" อย่างละเอียด

OneKey Care มีผลใช้บังคับเฉพาะกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ("ผลิตภัณฑ์") เท่านั้น อุปกรณ์เสริม สายเคเบิล เคส สายคล้อง บรรจุภัณฑ์ และรายการสินค้าของบุคคลที่สามที่มาพร้อมชุดจำหน่าย จะไม่ได้รับความคุ้มครอง

OneKey Care มีจำหน่ายเฉพาะผ่านทางร้านค้าอย่างเป็นทางการของ OneKey เท่านั้น ไม่สามารถหาซื้อได้จากผู้จำหน่ายรายย่อย ผู้จัดจำหน่าย หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามใดๆ ทั้งสิ้น และ OneKey Care สามารถซื้อได้เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของแท้ที่ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันแบบจำกัดมาตรฐานเท่านั้น

ความคุ้มครองจะผูกพันกับผลิตภัณฑ์เฉพาะเครื่องนั้นๆ (ระบุด้วยหมายเลขซีเรียล) และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก OneKey

OneKey Care เป็นการขยายการรับประกันแบบจำกัดมาตรฐาน ระยะเวลาที่ขยายเพิ่ม (ตัวอย่างเช่น +1 ปี หรือ +2 ปี) จะระบุไว้ ณ ขณะที่ซื้อ และจะมีผลทันทีเมื่อการรับประกันแบบจำกัดมาตรฐานหมดอายุลง ไม่ใช่นับจากวันที่ซื้อ OneKey Care

ตัวอย่าง: หากการรับประกันแบบจำกัดมาตรฐานคือ 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อเดิม และ OneKey Care เพิ่มให้อีก 24 เดือน ระยะเวลาคุ้มครองรวมจะเป็น 36 เดือนนับจากวันที่ซื้อเดิม

OneKey Care จะไม่มีการต่ออายุโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถขยายความคุ้มครองเกินกว่าระยะเวลาสูงสุดที่ผลิตภัณฑ์นั้นๆ มีให้

OneKey Care เป็นบริการเปลี่ยนอุปกรณ์ทดแทนเท่านั้น ภายในระยะเวลาคุ้มครอง หากผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหายเนื่องจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ ตามคำแนะนำการใช้งานของผลิตภัณฑ์ OneKey จะจัดหาอุปกรณ์ทดแทนให้ตามดุลยพินิจของ OneKey แต่เพียงผู้เดียว OneKey ไม่มีนโยบายซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ภายใต้บริการ OneKey Care ประเด็นที่ได้รับความคุ้มครองอาจรวมถึง เช่น:

อุปกรณ์ทดแทนอาจเป็นเครื่องใหม่หรือเทียบเท่าเครื่องใหม่ (ผ่านการ refurbished) และเป็นรุ่นเดียวกันหรือรุ่นเทียบเคียง

คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุด ผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดจะยังคงเป็นของคุณ และเพื่อความปลอดภัยของคุณเอง คุณควรทำการรีเซ็ตและล้างข้อมูลก่อนนำไปทิ้ง เนื่องจากไม่มีการเรียกเก็บอุปกรณ์ที่ชำรุดคืน OneKey จึงอาจขอหลักฐานความเสียหาย (เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรือหมายเลขซีเรียล) ก่อนที่จะจัดหาอุปกรณ์ทดแทนให้

OneKey Care ไม่ครอบคลุมถึง และ OneKey จะไม่รับผิดชอบต่อ กรณีใดๆ ดังต่อไปนี้:

หากต้องการขอรับบริการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OneKey ที่ [email protected] พร้อมระบุข้อมูลดังนี้: หลักฐานการซื้อ, หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์, ยืนยันการซื้อ OneKey Care ของคุณ และคำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่พบ คุณไม่ต้องส่งอุปกรณ์ที่ชำรุดกลับมา แต่อาจมีการขอรูปภาพ วิดีโอ หรือหลักฐานอื่นๆ เกี่ยวกับข้อบกพร่องเพื่อประเมินการเคลมของคุณ

ก่อนใช้อุปกรณ์ทดแทน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรองกระเป๋าเงินของคุณแล้ว (Seed Phrase หรือวลีสำรองสำหรับการกู้คืน) OneKey ไม่สามารถโอนเนื้อหาใดๆ จากอุปกรณ์ที่ชำรุดไปยังอุปกรณ์ทดแทนได้

หาก OneKey พิจารณาแล้วว่าความเสียหายดังกล่าวไม่อยู่ในเงื่อนไขความคุ้มครอง (ตัวอย่างเช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือจากของเหลว) OneKey จะแจ้งให้คุณทราบและจะไม่มีการออกอุปกรณ์ทดแทนให้

สำหรับการเคลมที่ได้รับการอนุมัติ OneKey จะจัดส่งอุปกรณ์ทดแทนให้แก่คุณ เนื่องจากคุณไม่ต้องส่งอุปกรณ์ที่ชำรุดคืน จึงไม่มีค่าจัดส่งสินค้าคืน

อากรขาเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งอุปกรณ์ทดแทน ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ทำหน้าที่จัดเก็บคีย์ที่ควบคุมสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการบันทึกและรักษาความปลอดภัยของ Seed Phrase (วลีลับสำหรับกู้คืน) และข้อมูลสำรองใดๆ

OneKey ไม่สามารถเข้าถึง กู้คืน หรือเรียกคืน Seed Phrase (วลีลับสำหรับกู้คืน), ไพรเวทคีย์ (private keys) หรือสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณได้ ผลิตภัณฑ์ทดแทนจะเป็นเครื่องเปล่าและจะไม่ทำการกู้คืนเนื้อหาใดๆ จากอุปกรณ์ที่ชำรุด

OneKey Care ครอบคลุมเฉพาะฮาร์ดแวร์เท่านั้น ไม่ครอบคลุมถึงและ OneKey จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของเงินทุน สินทรัพย์ดิจิทัล ไพรเวทคีย์ หรือข้อมูลใดๆ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยสาเหตุใดก็ตาม

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของ OneKey ภายใต้ OneKey Care จะจำกัดอยู่เพียงการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้เท่านั้น

OneKey จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งรวมถึงการสูญหายของเงินทุน สินทรัพย์ดิจิทัล กำไร หรือข้อมูล

OneKey Care มีไว้เพื่อเป็นบริการเสริมเพิ่มเติม และไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของผู้บริโภคที่คุณอาจมี ซึ่งไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

OneKey Care ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เมื่อซื้อแล้ว ค่าธรรมเนียมที่ชำระสำหรับ OneKey Care จะไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ไม่ว่าจะมีการยื่นเคลมหรือไม่ก็ตาม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ต้องคืนเงิน

OneKey อาจยกเลิกความคุ้มครองในกรณีที่มีการฉ้อโกง การแสดงข้อความอันเป็นเท็จ หรือการไม่ชำระเงิน ซึ่งในกรณีดังกล่าวจะไม่มีการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งเขตบริหารพิเศษฮ่องกง

OneKey อาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว โดยเวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้กับความคุ้มครองของคุณคือเวอร์ชันที่มีผลในวันที่คุณซื้อ OneKey Care

หากข้อกำหนดใดข้อหนึ่งถูกพบว่าไม่มีผลบังคับทางกฎหมาย ข้อกำหนดส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลสมบูรณ์เต็มที่

ONEKEY LIMITED, ฮ่องกง ติดต่อ: [email protected]