บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ OneKey อาจแตกต่างกันไปตามการอัปเดตการออกแบบ รุ่นการผลิต สินค้าคงคลังในคลังสินค้า และรูปแบบการติดฉลาก รุ่นที่มีหรือไม่มีพลาสติกหุ้ม (shrink wrap) หรือมีหรือไม่มีกล่องกระดาษพับด้านนอก ("mailer box") อาจมีการหมุนเวียนพร้อมกันในช่วงเวลาหนึ่ง
​

ความแตกต่างในลักษณะภายนอกของบรรจุภัณฑ์ไม่ได้บ่งชี้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ปลอมแปลง โปรดอย่าตัดสินความแท้จริงของอุปกรณ์โดยพิจารณาจากสีของกล่อง ภาพเรนเดอร์ของผลิตภัณฑ์ การมีหรือไม่มีพลาสติกหุ้ม หรือสติกเกอร์ EAL6+ เพียงอย่างเดียว

เมื่อมีการจัดส่งฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey นอกจากบรรจุภัณฑ์ขายปลีกอย่างเป็นทางการที่พิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพ ข้อมูลจำเพาะ และรายละเอียดอื่น ๆ แล้ว โดยทั่วไปจะมีการใช้กล่องกระดาษคราฟท์พับด้านนอก (ที่เรียกกันทั่วไปว่า "mailer box") เพื่อการปกป้องเพิ่มเติมระหว่างการจัดส่ง

เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ สิ่งแรกที่คุณเห็นและเปิดออกมักจะเป็นกล่องป้องกันกระดาษคราฟท์นี้ ด้านในคือบรรจุภัณฑ์ขายปลีกสำหรับผลิตภัณฑ์ OneKey แต่ละรุ่น

ในปัจจุบัน กล่องป้องกันสำหรับการจัดส่งด้านนอกมีขนาดทั่วไปหลัก ๆ อยู่ 2 ขนาด:

โปรดทราบว่า กล่องกระดาษคราฟท์นี้มีไว้เพื่อการปกป้องระหว่างการจัดส่งเป็นหลัก และไม่ใช่เกณฑ์เดียวในการตัดสินความแท้จริงของอุปกรณ์ การพิมพ์ ตำแหน่งฉลาก วิธีการติดเทป หรือรายละเอียดอื่น ๆ บนกล่องป้องกันด้านนอกอาจเปลี่ยนแปลงไปตามรุ่นการผลิตและรอบการขนส่ง

หลังจากเปิดกล่องจัดส่งป้องกันด้านนอกแล้ว โปรดตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการด้านใน ซีลกันปลอมแปลง และตัวอุปกรณ์

เมื่อได้รับอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบเป็นลำดับแรกว่าสติกเกอร์ VOID ที่ปิดพอร์ต USB ของฮาร์ดแวร์วอลเล็ตอยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่

สติกเกอร์ VOID ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบได้ว่ามีร่องรอยการแกะหรือเปิดใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ หากสติกเกอร์มีความเสียหาย ฉีกขาด ถูกลอกออกแล้วติดใหม่ หรือแสดงร่องรอยการดัดแปลงอย่างเห็นได้ชัด โปรดระงับการใช้งานอุปกรณ์และติดต่อ OneKey Support เพื่อตรวจสอบ

โปรดตรวจสอบว่าซีลกันปลอมแปลงแบบใช้ครั้งเดียวที่ด้านบนและด้านล่างของกล่องฮาร์ดแวร์วอลเล็ตยังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์

หากซีลมีรอยฉีกขาด ชำรุด ถูกปิดผนึกใหม่ หรือมีความผิดปกติที่ชัดเจนอื่น ๆ อย่าดำเนินการเริ่มต้นใช้งานหรือใช้อุปกรณ์ เราขอแนะนำให้เก็บบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และข้อมูลคำสั่งซื้อไว้ และติดต่อ OneKey Support โดยทันที

ควรเลือกซื้อฮาร์ดแวร์วอลเล็ตผ่านเว็บไซต์ทางการของ OneKey หรือช่องทางการจำหน่ายที่ได้รับการรับรองจาก OneKey เสมอ

หากอุปกรณ์มาจากช่องทางที่ไม่รู้จัก ผู้ขายรายย่อย หรือแหล่งบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับการยืนยัน โปรดใช้ความระมัดระวัง ช่องทางการสั่งซื้อเป็นปัจจัยสำคัญในการประเมินความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์

หลังจากเริ่มต้นใช้งานฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey แล้ว เราขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์โดยใช้ฟีเจอร์การยืนยันอุปกรณ์ใน OneKey App

ฟีเจอร์การยืนยันอุปกรณ์จะช่วยให้ผู้ใช้ยืนยันได้ว่าฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นเป็นของแท้ ทำตามคำแนะนำใน OneKey App เพื่อทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ และดูผลลัพธ์ที่แสดงในแอป

ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey แต่ละรุ่นไม่ได้ถูกออกแบบมาให้ถอดประกอบเป็นประจำ โครงสร้างภายใน การประกอบตัวเรือน และการออกแบบความปลอดภัยทำให้การถอดหรือดัดแปลงอุปกรณ์ทำได้ยากมาก และมีแนวโน้มสูงที่จะก่อให้เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถกู้คืนได้หรือทิ้งร่องรอยไว้อย่างชัดเจน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะถอดหรือดัดแปลงฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey อย่างไม่เป็นทางการโดยไม่ทิ้งรอยตำหนิที่สังเกตเห็นได้บนรูปลักษณ์ โครงสร้าง หรือซีลประกบ หากคุณสังเกตเห็นช่องว่างของตัวเรือนที่ผิดปกติ สติกเกอร์ขาด ซีลชำรุด ความผิดปกติของพอร์ต หรือสภาพที่น่าสงสัยอื่น ๆ เมื่อได้รับอุปกรณ์ โปรดหยุดใช้งานทันทีและติดต่อ OneKey Support

OneKey ได้เผยแพร่แผนภาพการแยกชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้ใช้สามารถตรวจสอบเพื่อทำความเข้าใจโครงสร้างภายในของอุปกรณ์และร่องรอยที่มองเห็นได้หลังจากการถอดแยกชิ้นส่วน

รายละเอียดบรรจุภัณฑ์อาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามแต่ละรุ่นการผลิต จึงไม่ควรตัดสินความแท้จริงของอุปกรณ์จากองค์ประกอบบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว เช่น พลาสติกหุ้ม กล่องพัสดุ หรือสติกเกอร์

ในการตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีความปลอดภัยหรือไม่ ให้มุ่งเน้นไปที่สติกเกอร์ VOID บนพอร์ต USB ซีลด้านบนและด้านล่างบนกล่องบรรจุภัณฑ์ ช่องทางการสั่งซื้อ และผลการยืนยันอุปกรณ์ภายใน OneKey App เป็นหลัก

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ที่คุณได้รับ อย่าเพิ่งรีบเริ่มต้นใช้งานหรือโอนสินทรัพย์ไปยังอุปกรณ์ดังกล่าว เราขอแนะนำให้เก็บบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ ภาพถ่ายของอุปกรณ์ และข้อมูลคำสั่งซื้อไว้ แล้วติดต่อ OneKey Support เพื่อตรวจสอบ