เพื่อให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งเป็นไปอย่างราบรื่น OneKey Store ของเราสนับสนุนการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลผ่าน MixPay อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าลูกค้าบางรายอาจประสบปัญหาในการชำระเงิน มีบางกรณีที่ธุรกรรมไม่ได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้อง บ่อยครั้งเนื่องจากขาดข้อมูลที่จำเป็น เช่น แท็ก memo หรือแท็กปลายทาง สำหรับสกุลเงินดิจิทัลบางประเภท
ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
หากการชำระเงินของคุณยังไม่ได้รับการยอมรับและสถานะคำสั่งซื้อของคุณยังไม่อัปเดต โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งสกุลเงินดิจิทัลในจำนวนที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด (เช่น แท็ก memo/ปลายทาง หรือรายละเอียดธุรกรรมอื่นๆ) ในขณะที่ทำธุรกรรมแล้ว
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน MixPay โดยตรง: หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับรายละเอียดธุรกรรม หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วหรือไม่ โปรดติดต่อ MixPay ติดต่อฝ่ายสนับสนุน MixPay ได้ที่ [email protected] แจ้งรายละเอียดธุรกรรมของคุณ รวมถึงรหัสธุรกรรมหรือหมายเลขยืนยันใดๆ
แนบข้อมูลที่เกี่ยวข้องในอีเมลของคุณ: หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณบน OneKey Store, รายละเอียดสกุลเงินดิจิทัลที่ใช้ในการชำระเงิน, รหัสธุรกรรม และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ติดตามผล: MixPay จะทำงานร่วมกับคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ เกี่ยวกับธุรกรรม