สถานการณ์ที่ 1: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์วอลเล็ตได้
รีสตาร์ทแอป OneKey และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ OneKey
ไปที่ "บลูทูธ" ในการตั้งค่าโทรศัพท์
ยกเลิกการจับคู่กับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต
เปิดแอป OneKey และจับคู่อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์วอลเล็ตใหม่อีกครั้ง
สถานการณ์ที่ 2: ไม่มีการตอบสนองขณะใช้งาน โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ OneKey ล็อกอยู่หรือไม่
กดปุ่มใดก็ได้บนอุปกรณ์ OneKey หากหน้าจอใส่ PIN ปรากฏขึ้น แสดงว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ถูกล็อก
สถานการณ์ที่ 3: ไม่พบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบลูทูธบนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เปิดอยู่ โปรดดู 👉 วิธีระบุว่าบลูทูธของฮาร์ดแวร์วอลเล็ตเปิดอยู่หรือไม่
สถานการณ์ที่ 4: OneKey Pro เปิดใช้งานโหมด Air Gap
หาก OneKey Pro เปิดใช้งานโหมด Air Gap ทั้ง USB และบลูทูธของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์จะไม่สามารถใช้งานได้
ปิดใช้งานโหมด Air Gap เพื่อเชื่อมต่อตามปกติ
สถานการณ์ที่ 5: แอป OneKey เป็นเวอร์ชันเก่าและไม่รองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์
OneKey Pro อาจพบปัญหาในการเชื่อมต่อกับแอป OneKey เวอร์ชันเก่า เนื่องจากเวอร์ชันเก่าไม่รองรับคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องของ OneKey Pro โปรดอัปเดตแอป OneKey เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อเชื่อมต่อตามปกติ