หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาบัญชีที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่ของคุณในแอป OneKey ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไป:
ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Passphrase แล้วหรือไม่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่า Passphrase ที่ถูกต้อง Passphrase ที่แตกต่างกันอาจนำไปสู่กระเป๋าเงินที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Passphrase ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบประเภทที่อยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประเภทที่อยู่ที่ถูกต้อง (ตัวอย่างเช่น Bitcoin มีประเภทที่อยู่ 4 ประเภท; Litecoin มีประเภทที่อยู่ 3 ประเภท) ตรวจสอบอีกครั้งว่าประเภทที่อยู่ตรงกับการตั้งค่าบัญชีของคุณ
ยืนยันดัชนีที่อยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดัชนีของที่อยู่ของคุณถูกต้อง คุณสามารถทำได้โดย: ไปที่การจัดการบัญชี -> เลือก "เพิ่มบัญชี" เพื่อสร้างและเพิ่มที่อยู่หลายรายการ
ปรับ Derivation Path สำหรับ Mnemonic ที่นำเข้าจาก Ledger: หากคุณนำเข้า Mnemonic ที่สร้างขึ้นจาก Ledger เดิม เชนบางรายการอาจกำหนดให้คุณต้องปรับ Derivation Path คุณสามารถทำได้ในแอป OneKey โดย: ไปที่ "การตั้งค่า" -> เลือก "Derivation path ของบัญชี" -> เลือกเชนและสลับไปที่ "Ledger Live."
การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ควรจะช่วยให้คุณค้นหาบัญชีที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่ของคุณได้ หากปัญหายังคงอยู่ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม