หากหน้าอัปเกรดเฟิร์มแวร์ (https://firmware.onekey.so) ไม่รู้จัก Hardware Wallet ของคุณ (ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง) โปรดทำตามขั้นตอนในบทแนะนำนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
ออกจากแอป OneKey และปิดหน้า OneKey ที่เปิดอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ
ไปที่ URL "http://127.0.0.1:21320/status/" เพื่อตรวจสอบว่า OneKey Bridge ทำงานปกติหรือไม่:
หากไม่สามารถเข้าถึงหน้าเว็บได้ แสดงว่า Hardware Bridge ไม่ได้ทำงาน โปรด ดาวน์โหลด และติดตั้ง OneKey Bridge
หากสามารถเข้าถึงหน้าเว็บได้และแสดง "Connected devices: 0" แสดงว่ายังไม่รู้จัก Hardware โปรดลองใช้สายเคเบิลหรือพอร์ตคอมพิวเตอร์อื่น
หากสามารถเข้าถึงหน้าเว็บได้และแสดง "Connected devices: 1" แสดงว่า Bridge ทำงานปกติและรู้จัก Hardware Wallet แล้ว ในกรณีนี้ ให้รีเฟรชหน้าอัปเกรดเฟิร์มแวร์เพื่อดำเนินการอัปเดต
ล้างแคชและเชื่อมต่อ Hardware Wallet อีกครั้ง
ลองใช้ Edge หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อเปิด https://firmware.onekey.so/ เพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์
สำหรับ Hardware Wallet ที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่า คุณต้องนำอุปกรณ์ Hardware เข้าสู่โหมด BootLoader ก่อน จากนั้นรีเฟรชหน้าเว็บและทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ ดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเข้าสู่โหมด BootLoader/Update Mode: https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างกระบวนการติดตั้ง โปรด ส่งตั๋วสนับสนุน ถึงเรา แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด