หากคุณลืมรหัส PIN ไม่ต้องกังวล สินทรัพย์คริปโตของคุณยังคงปลอดภัย และทุกธุรกรรมจะถูกบันทึกไว้ในบล็อกเชนอย่างถาวร
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ เมื่อป้อนรหัส PIN ผิดติดต่อกัน 10 ครั้ง (หรือ 5 ครั้ง) ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey จะลบข้อมูลสำรองทั้งหมดและทำการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน การรีเซ็ตดังกล่าวขึ้นอยู่กับรุ่นของฮาร์ดแวร์วอลเล็ตและเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
ไม่ว่าคุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์ด้วยตนเอง หรืออุปกรณ์ถูกรีเซ็ตโดยอัตโนมัติหลังจากการป้อน PIN ผิด จะไม่มีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถรีเซ็ตฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ได้ ในทางทฤษฎี สามารถรีเซ็ตได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ไขสำหรับแต่ละสถานการณ์ โปรดทำตามคำแนะนำตามสถานการณ์ของคุณ
สถานการณ์ที่ 1: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ยังไม่ถูกล็อค, มี Recovery Phrase
บนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์วอลเล็ตของคุณ ไปที่: "Settings" -> "Security"
ภายใต้เมนู "Security" เลือก "Reset Device"
หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว ให้นำเข้า Recovery Phrase เพื่อกู้คืนวอลเล็ตของคุณและตั้งค่ารหัส PIN ใหม่
สถานการณ์ที่ 2: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ถูกล็อค, มี Recovery Phrase
ป้อนรหัส PIN ผิด 10 หรือ 5 ครั้งติดต่อกัน
ฮาร์ดแวร์วอลเล็ตจะรีเซ็ตอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ
หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว ให้นำเข้า Recovery Phrase เพื่อกู้คืนวอลเล็ตของคุณและตั้งค่ารหัส PIN ใหม่
สถานการณ์ที่ 3: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ยังไม่ถูกล็อค, ทำ Recovery Phrase หาย
ในกรณีนี้ คุณต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์วอลเล็ตที่รองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ OneKey (เช่น OneKey App, OKX Web3 Wallet, Rabby) เพื่อโอนสินทรัพย์ของคุณออกไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้กดปุ่มล็อคหน้าจอ เพื่อให้อุปกรณ์ยังคงอยู่ในสถานะปลดล็อค
สถานการณ์ที่ 4: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ถูกล็อค, ทำ Recovery Phrase หาย
ในสถานการณ์นี้ บัญชีฮาร์ดแวร์วอลเล็ตของคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้
เนื่องจาก "Recovery Phrase/Private Key" เป็นวิธีเดียวในการกู้คืนสินทรัพย์คริปโตของคุณ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ โปรด ส่งคำขอ ที่ OneKey Help Center และทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ