หากคุณลืมรหัส PIN ก็ไม่ต้องกังวล สินทรัพย์คริปโตของคุณยังคงปลอดภัย และทุกธุรกรรมจะถูกบันทึกถาวรบนบล็อกเชน
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเมื่อป้อนหมายเลข PIN ผิดเป็นครั้งที่ 10 (หรือครั้งที่ 5) ฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey จะลบการสำรองข้อมูลทั้งหมดและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน กฎการรีเซ็ตขึ้นอยู่กับรุ่นของฮาร์ดแวร์วอลเล็ตและเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
ไม่ว่าคุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์ล่วงหน้า หรืออุปกรณ์ถูกรีเซ็ตโดยอัตโนมัติหลังจากการป้อน PIN ผิด จะไม่มีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถรีเซ็ตฮาร์ดแวร์วอลเล็ต OneKey ได้ ตามทฤษฎีแล้ว สามารถรีเซ็ตได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ปัญหาสำหรับแต่ละสถานการณ์ โปรดทำตามคำแนะนำตามสถานการณ์ของคุณ
สถานการณ์ที่ 1: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ไม่ถูกล็อค, มี Recovery Phrase
บนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์วอลเล็ตของคุณ ไปที่: "Settings" -> "Security"
ในเมนู "Security" ให้เลือก "Reset Device"
หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว ให้นำเข้า Recovery Phrase ของคุณเพื่อกู้คืนวอลเล็ตและตั้งค่ารหัส PIN ใหม่
สถานการณ์ที่ 2: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ถูกล็อค, มี Recovery Phrase
ป้อนรหัส PIN ผิด 10 หรือ 5 ครั้งติดต่อกัน
ฮาร์ดแวร์วอลเล็ตจะรีเซ็ตอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ
หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว ให้นำเข้า Recovery Phrase ของคุณเพื่อกู้คืนวอลเล็ตและตั้งค่ารหัส PIN ใหม่
สถานการณ์ที่ 3: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ไม่ถูกล็อค, ทำ Recovery Phrase หาย
ในกรณีนี้ คุณต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์วอลเล็ตที่รองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ OneKey (เช่น OneKey App, OKX Web3 Wallet, Rabby) เพื่อโอนสินทรัพย์ของคุณออก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้กดปุ่มหน้าจอล็อค เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ยังคงอยู่ในสถานะที่ไม่ได้ล็อค
สถานการณ์ที่ 4: ลืมรหัส PIN, อุปกรณ์ถูกล็อค, ทำ Recovery Phrase หาย
ในสถานการณ์นี้ บัญชีฮาร์ดแวร์วอลเล็ตของคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้
นี่เป็นเพราะ "Recovery Phrase/Private Key" เป็นเพียงวิธีเดียวในการกู้คืนสินทรัพย์คริปโตของคุณ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรด ส่งคำขอ ที่ OneKey Help Center และทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ