ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการชาร์จของคุณตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

1. ทดสอบการชาร์จต่อเนื่อง

เชื่อมต่อ OneKey Pro ของคุณเข้ากับที่ชาร์จและปล่อยให้ชาร์จ อย่างต่อเนื่องอย่างน้อย 30 นาที จากนั้น ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดติดหรือไม่

2. การรีเซ็ตฮาร์ดแวร์

ขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาที สังเกตว่าอุปกรณ์เปิดติดหรือไม่

3. ลองอีกครั้งหลังจากการพักเครื่องเป็นเวลานาน

หากอุปกรณ์ยังคงเปิดไม่ติด ให้วางทิ้งไว้ 3-5 วัน จากนั้นลองชาร์จอีกครั้งและตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดติดหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรด คลิกที่หน้าต่างแชทที่มุมขวาล่าง ของหน้าเว็บ และส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้เรา:

ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบข้อความของคุณและจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาต่อไป

เพื่อให้แน่ใจว่า OneKey Pro ของคุณจะใช้งานได้อย่างเสถียรในระยะยาว: