ข้อกำหนดอุปกรณ์ชาร์จ
ก่อนทำการแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการชาร์จของคุณตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
ใช้เครื่องชาร์จที่มีอัตรา 5V/2A หรือสูงกว่า โดยควรมี พอร์ต USB output
เราขอแนะนำให้ใช้ สาย USB OneKey Pro ของแท้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเครื่องชาร์จและสายเคเบิลสามารถ ชาร์จอุปกรณ์อื่นๆ ได้ (เช่น โทรศัพท์มือถือ) โดยไม่มีปัญหา
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
1. ทดสอบการชาร์จต่อเนื่อง
เชื่อมต่อ OneKey Pro ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จและเสียบชาร์จ ต่อเนื่องอย่างน้อย 30 นาที จากนั้น ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดติดหรือไม่
2. รีเซ็ตฮาร์ดแวร์
ขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาที สังเกตว่าอุปกรณ์เปิดติดหรือไม่
3. ลองอีกครั้งหลังจากการพักเครื่องเป็นเวลานาน
หากอุปกรณ์ยังคงไม่เปิด ให้ ทิ้งไว้เฉยๆ 3-5 วัน จากนั้นลองชาร์จอีกครั้งและตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดติดหรือไม่
การส่งคำร้องขอการสนับสนุน
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรด คลิกหน้าต่างแชทที่มุมล่างขวา ของหน้านี้ และส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้เรา:
วิดีโอการยืนยัน ที่แสดง:
เครื่องชาร์จทำงานปกติกับอุปกรณ์อื่น (เช่น กำลังชาร์จโทรศัพท์)
OneKey Pro เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จแล้ว และอุปกรณ์ ยังคงไม่เปิดหลังจากกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
หมายเลขคำสั่งซื้อ ของคุณ
คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบ
ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบข้อความของคุณและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาต่อไป
เคล็ดลับการใช้งานสำหรับการบำรุงรักษาในระยะยาว
เพื่อให้แน่ใจว่า OneKey Pro ของคุณสามารถใช้งานได้อย่างเสถียรในระยะยาว:
ใช้ เครื่องชาร์จและสายเคเบิลที่มีตราสินค้าที่เชื่อถือได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการชาร์จปลอดภัยและสม่ำเสมอ
ชาร์จทันที เมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำ เพื่อหลีกเลี่ยงการคายประจุลึกที่อาจทำให้เครื่องไม่สามารถเปิดติดได้
หากอุปกรณ์จะไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลานาน ให้ ชาร์จให้เต็มก่อนปิดเครื่อง และชาร์จซ้ำ ทุกๆ 1-2 เดือน เพื่อรักษาสุขภาพแบตเตอรี่