Упаковка продукции OneKey может различаться в зависимости от обновлений дизайна, партий производства, складских запасов и вариантов маркировки. Версии в термоусадочной пленке или без нее, а также с внешней картонной коробкой («mailer box») или без нее, могут некоторое время находиться в обращении одновременно.
​

Различия во внешнем виде упаковки не означают, что продукт поддельный. Пожалуйста, не определяйте подлинность исключительно по цвету коробки, рендерам устройства, наличию или отсутствию термоусадочной пленки или наклейкам EAL6+.

При отправке аппаратных кошельков OneKey, помимо официальной розничной упаковки с названиями продуктов, изображениями, характеристиками и другими деталями, обычно используется внешний слой в виде складной коробки из крафт-бумаги (также называемой «mailer box») для дополнительной защиты при транспортировке.

При получении товара первое, что вы видите и открываете, — это обычно защитная коробка из крафт-бумаги. Внутри находится розничная упаковка соответствующей модели OneKey.

В настоящее время существует два основных распространенных размера внешних защитных транспортировочных коробок:

Обратите внимание, что эта коробка из крафт-бумаги предназначена в первую очередь для защиты при доставке и не является единственным основанием для определения подлинности устройства. Печать, размещение этикеток, способ заклейки скотчем или другие детали на внешней защитной коробке могут меняться в зависимости от производственных и логистических партий.

Открыв внешнюю защитную транспортировочную коробку, перейдите к осмотру внутренней официальной упаковки продукта, защитных пломб контроля вскрытия и самого устройства.

При получении устройства в первую очередь проверьте, цела ли защитная наклейка VOID, закрывающая порт USB аппаратного кошелька.

Наклейка VOID помогает определить наличие следов несанкционированного вскрытия или вмешательства. Если наклейка заметно повреждена, разорвана, наклеена повторно или имеет какие-либо признаки вмешательства, прекратите использование устройства и обратитесь в службу поддержки OneKey для проверки.

Убедитесь, что одноразовые пломбы с защитой от вскрытия на верхней и нижней сторонах коробки аппаратного кошелька не повреждены.

Если пломбы выглядят порванными, поврежденными, заклеенными повторно или имеют другие явные отклонения, не приступайте к инициализации или использованию устройства. Рекомендуем сохранить упаковку, устройство и данные о заказе и оперативно связаться со службой поддержки OneKey.

Всегда отдавайте предпочтение покупке аппаратных кошельков на официальном сайте OneKey или через авторизованные OneKey каналы продаж.

Если устройство получено из неизвестных источников, от частных продавцов или непроверенных сторонних поставщиков, проявляйте осторожность. Канал покупки является ключевым фактором при оценке надежности устройства.

После инициализации аппаратного кошелька OneKey рекомендуем проверить статус устройства с помощью функции проверки устройства в OneKey App.

Функция проверки устройства помогает убедиться, что подключенный аппаратный кошелек OneKey является подлинным. Следуйте инструкциям в OneKey App для прохождения проверки и ориентируйтесь на результаты, отображаемые в приложении.

Модели аппаратных кошельков OneKey не предназначены для обычной разборки. Внутренняя структура, сборка корпуса и система безопасности делают разборку или модификацию устройства крайне сложной задачей, которая с высокой вероятностью приведет к необратимым повреждениям или оставит очевидные следы.

Иными словами, практически невозможно неофициально разобрать или модифицировать аппаратный кошелек OneKey, не оставив заметных косметических или структурных дефектов либо повреждений корпуса. Если при получении устройства вы заметили необычные зазоры в корпусе, поврежденные наклейки, сорванные пломбы, аномалии в портах или любые другие подозрительные признаки, немедленно прекратите его использование и свяжитесь со службой поддержки OneKey.

OneKey опубликовала схемы разборки устройств, с которыми пользователи могут ознакомиться, чтобы лучше понять внутреннее устройство прибора и видимые следы, остающиеся после разборки.

Детали упаковки могут незначительно отличаться в зависимости от партии; подлинность устройства не должна оцениваться только по одному элементу упаковки, такому как термоусадочная пленка, транспортировочные коробки или наклейки.

Чтобы определить, безопасно ли устройство, ориентируйтесь главным образом на наклейку VOID на порте USB, верхнюю и нижнюю пломбы на упаковочной коробке, канал покупки и результаты проверки устройства в OneKey App.

Если у вас возникли какие-либо сомнения относительно полученного аппаратного кошелька OneKey, не спешите инициализировать его или переводить на него активы. Рекомендуем сохранить полную комплектацию упаковки, фотографии устройства и информацию о заказе и обратиться в службу поддержки OneKey для проверки.