Упаковка продуктов OneKey может различаться в зависимости от обновлений дизайна, партий производства, складских запасов и вариантов маркировки. Некоторое время могут одновременно находиться в обращении версии как с термоусадочной пленкой, так и без нее, а также с внешней картонной коробкой («mailer box») или без нее.
​

Различия во внешнем виде упаковки не указывают на то, что продукт поддельный. Пожалуйста, не определяйте подлинность исключительно по цвету коробки, рендерам продукта, наличию или отсутствию термоусадочной пленки или наклейкам EAL6+.

При отправке аппаратных кошельков OneKey, помимо официальной розничной упаковки с названиями продуктов, изображениями, характеристиками и другими деталями, обычно используется внешний слой из складной коробки из крафт-бумаги (известной как «mailer box») для дополнительной защиты при транспортировке.

При получении посылки первым делом вы обычно видите и открываете эту защитную крафтовую коробку. Внутри находится розничная упаковка соответствующей модели OneKey.

В настоящее время существует два основных распространенных размера внешних защитных коробок:

Обратите внимание, что эта крафтовая коробка предназначена в первую очередь для защиты при транспортировке и не является основанием для определения подлинности устройства. Печать, размещение наклеек, способ заклейки скотчем или другие детали на внешней защитной коробке могут различаться в зависимости от производственных и логистических партий.

Открыв внешнюю защитную коробку, перейдите к осмотру внутренней официальной упаковки продукта, защитных пломб и самого устройства.

При получении устройства в первую очередь проверьте целостность наклейки VOID, закрывающей USB-порт аппаратного кошелька.

Наклейка VOID позволяет определить наличие следов вскрытия или несанкционированного доступа. Если наклейка заметно повреждена, порвана, наклеена повторно или имеет любые признаки вскрытия, прекратите использование устройства и обратитесь в службу поддержки OneKey Support для проверки.

Убедитесь, что одноразовые защитные пломбы сверху и снизу коробки аппаратного кошелька не повреждены.

Если пломбы выглядят порванными, поврежденными, запечатанными повторно или имеют иные явные признаки вмешательства, не приступайте к инициализации или использованию устройства. Рекомендуем сохранить упаковку, само устройство и данные заказа, а также своевременно обратиться в OneKey Support.

Всегда отдавайте предпочтение покупке аппаратных кошельков на официальном сайте OneKey или через авторизованные каналы продаж OneKey.

Если устройство получено из неизвестных источников, от частных перепродавцов или непроверенных сторонних продавцов, проявите осторожность. Канал покупки — ключевой фактор при оценке надежности устройства.

После инициализации вашего аппаратного кошелька OneKey рекомендуем проверить статус устройства с помощью функции проверки устройства в приложении OneKey App.

Функция проверки устройства позволяет убедиться, что подключенный аппаратный кошелек OneKey является оригинальным. Следуйте инструкциям в OneKey App для завершения проверки и ориентируйтесь на отображаемые в приложении результаты.

Модели аппаратных кошельков OneKey не предназначены для обычной разборки. Внутренняя структура, сборка корпуса и конструкция системы безопасности делают разборку или модификацию устройства крайне сложной: такие действия практически неизбежно приводят к необратимым повреждениям или оставляют явные следы.

Другими словами, практически невозможно неофициально разобрать или модифицировать аппаратный кошелек OneKey, не оставив заметных косметических или конструктивных дефектов, а также следов нарушения герметичности. Если при получении устройства вы заметили необычные зазоры в корпусе, поврежденные наклейки или пломбы, аномалии в портах или любые другие подозрительные признаки, немедленно прекратите использование и свяжитесь с OneKey Support.

OneKey опубликовала схемы разборки устройств, с которыми пользователи могут ознакомиться, чтобы лучше понять внутреннее устройство и визуальные следы, остающиеся после вскрытия.

Детали упаковки могут незначительно отличаться в зависимости от партии; подлинность устройства не должна оцениваться только по отдельным элементам упаковки, таким как термоусадочная пленка, коробки mailer box или наклейки.

Чтобы убедиться в безопасности устройства, обращайте внимание прежде всего на наклейку VOID на порте USB, верхнюю и нижнюю пломбы на упаковочной коробке, канал покупки и результаты проверки устройства в OneKey App.

Если у вас возникли сомнения относительно полученного аппаратного кошелька OneKey, не спешите инициализировать его или переводить на него активы. Рекомендуем сохранить полную упаковку, фотографии устройства и данные о заказе, а также обратиться в OneKey Support для проверки.