Если у вас возникли проблемы с поиском нужной учетной записи для вашего адреса в приложении OneKey, выполните следующие шаги для устранения распространенных проблем:
Проверьте, включена ли кодовая фраза: Убедитесь, что на вашем устройстве установлена правильная кодовая фраза. Разные кодовые фразы могут привести к совершенно разным кошелькам. Убедитесь, что вы используете правильную.
Проверьте тип адреса: Убедитесь, что вы используете правильный тип адреса (например, у Bitcoin 4 типа адресов; у Litecoin 3 типа адресов). Дважды проверьте, соответствует ли тип адреса настройкам вашей учетной записи.
Подтвердите индекс адреса: Убедитесь, что индекс вашего адреса верный. Вы можете сделать это, перейдя в управление учетной записью -> Выберите «Добавить учетную запись», чтобы сгенерировать и добавить несколько адресов.
Настройте путь деривации для импортированных мнемоник Ledger: Если вы импортировали мнемонику, изначально сгенерированную Ledger, для некоторых цепочек может потребоваться корректировка пути деривации. Вы можете сделать это в приложении OneKey, перейдя в «Настройки» -> Выберите «Путь деривации учетной записи» -> Выберите цепочку и переключитесь на «Ledger Live».
Выполнение этих шагов должно помочь вам найти нужную учетную запись для вашего адреса. Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейшей помощи.