Если у вас возникли проблемы с поиском нужного аккаунта для вашего адреса в приложении OneKey, выполните следующие шаги для устранения распространенных проблем:
Проверьте, включена ли кодовая фраза: Убедитесь, что на вашем устройстве правильно настроена кодовая фраза. Разные кодовые фразы могут привести к совершенно разным кошелькам. Убедитесь, что вы используете правильную.
Проверьте тип адреса: Убедитесь, что вы используете правильный тип адреса (например, у Bitcoin 4 типа адресов, у Litecoin — 3 типа адресов). Дважды проверьте, соответствует ли тип адреса настройкам вашего аккаунта.
Подтвердите индекс адреса: Убедитесь, что индекс вашего адреса указан верно. Вы можете сделать это следующим образом: Перейдите в «Управление аккаунтом» -> выберите «Добавить аккаунт», чтобы сгенерировать и добавить несколько адресов.
Настройте путь деривации для импортированных мнемонических фраз Ledger: Если вы импортировали мнемоническую фразу, первоначально сгенерированную Ledger, для некоторых блокчейнов может потребоваться настройка пути деривации. Вы можете сделать это в приложении OneKey следующим образом: Перейдите в «Настройки» -> выберите «Путь деривации аккаунта» -> выберите блокчейн и переключитесь на «Ledger Live».
Выполнение этих шагов должно помочь вам найти правильный аккаунт для вашего адреса. Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.