Если вы забыли свой PIN-код, не стоит беспокоиться; ваши криптоактивы остаются в безопасности, и каждая транзакция навсегда записывается в блокчейн.
Однако важно отметить, что при 10-м (или 5-м) неправильном вводе PIN-кода аппаратный кошелек OneKey сотрет все резервные копии и выполнит сброс настроек к заводским. Правило сброса зависит от модели аппаратного кошелька и версии прошивки.
Независимо от того, сбрасываете ли вы устройство проактивно или оно сбрасывается автоматически после неправильного ввода PIN-кода, количество раз, которое вы можете сбросить аппаратный кошелек OneKey, не ограничено. Теоретически его можно сбросить неограниченное количество раз.
Ниже приведены решения для каждого сценария. Пожалуйста, следуйте инструкциям в соответствии с вашей ситуацией.
Сценарий 1: Забыт PIN-код, устройство не заблокировано, есть сид-фраза
На вашем аппаратном кошельке перейдите в: "Настройки" -> "Безопасность".
В меню "Безопасность" выберите "Сбросить устройство".
После сброса устройства импортируйте свою сид-фразу для восстановления кошелька и установки нового PIN-кода.
Сценарий 2: Забыт PIN-код, устройство заблокировано, есть сид-фраза
Введите неправильный PIN-код 10 или 5 раз подряд.
Аппаратный кошелек автоматически сбросит устройство.
После сброса устройства импортируйте свою сид-фразу для восстановления кошелька и установки нового PIN-кода.
Сценарий 3: Забыт PIN-код, устройство не заблокировано, сид-фраза утеряна
В этом случае вам необходимо подключиться к программному кошельку, который поддерживает подключение устройств OneKey (например, OneKey App, OKX Web3 Wallet, Rabby), чтобы вывести свои активы;
Убедитесь, что вы не нажимаете кнопку блокировки экрана, чтобы устройство оставалось в разблокированном состоянии.
Сценарий 4: Забыт PIN-код, устройство заблокировано, сид-фраза утеряна
В этом сценарии ваш учетной записи аппаратного кошелька не может быть восстановлена;
Это связано с тем, что "Сид-фраза/Закрытый ключ" является единственным средством восстановления ваших криптоактивов.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, отправьте запрос в Центр поддержки OneKey, и наша служба поддержки клиентов постарается сделать все возможное, чтобы помочь вам.