Если вы забыли PIN-код, не беспокойтесь; ваши криптоактивы остаются в безопасности, и каждая транзакция навсегда записывается в блокчейн.
Однако важно отметить, что при 10-кратном (или 5-кратном) неправильном вводе PIN-кода аппаратный кошелек OneKey сотрет все резервные копии и выполнит сброс к заводским настройкам. Правило сброса зависит от модели аппаратного кошелька и версии прошивки.
Независимо от того, сбрасываете ли вы устройство проактивно или оно сбрасывается автоматически после неправильного ввода PIN-кода, нет ограничений на количество сбросов аппаратного кошелька OneKey. Теоретически его можно сбрасывать неограниченное количество раз.
Ниже приведены решения для каждого сценария. Пожалуйста, следуйте инструкциям в соответствии с вашей ситуацией.
Сценарий 1: Забыт PIN-код, устройство не заблокировано, есть фраза восстановления
На вашем устройстве аппаратного кошелька перейдите в: "Настройки" -> "Безопасность".
В меню "Безопасность" выберите "Сбросить устройство".
После сброса устройства импортируйте свою фразу восстановления, чтобы восстановить кошелек и установить новый PIN-код.
Сценарий 2: Забыт PIN-код, устройство заблокировано, есть фраза восстановления
Введите неправильный PIN-код 10 или 5 раз подряд.
Аппаратный кошелек автоматически сбросит устройство.
После сброса устройства импортируйте свою фразу восстановления, чтобы восстановить кошелек и установить новый PIN-код.
Сценарий 3: Забыт PIN-код, устройство не заблокировано, утеряна фраза восстановления
В этом случае вам нужно подключиться к программному кошельку, который поддерживает подключение устройств OneKey (например, OneKey App, OKX Web3 Wallet, Rabby), чтобы вывести свои активы;
Убедитесь, что вы не нажимаете кнопку блокировки экрана, чтобы устройство оставалось в разблокированном состоянии.
Сценарий 4: Забыт PIN-код, устройство заблокировано, утеряна фраза восстановления
В этом сценарии учетная запись вашего аппаратного кошелька не может быть восстановлена;
Это связано с тем, что "Фраза восстановления / Приватный ключ" является единственным средством восстановления ваших криптоактивов.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, отправьте запрос в Центр поддержки OneKey, и наша служба поддержки клиентов постарается вам помочь.