Este procedimento operacional padrão orienta os usuários no processo de exportação de logs de diagnóstico, o que pode ajudar nossa equipe de suporte a solucionar possíveis problemas.
01
Clique no Menu
Clique no Menu
02
Clique em Sobre a OneKey
Clique em Sobre a OneKey
03
Clique em Exportar logs de diagnóstico
Clique em Exportar logs de diagnóstico
04
Clique em Fazer upload
Clique em Fazer upload
05
Clique em Salvar
Assim que o upload for concluído, uma mensagem de confirmação aparecerá indicando que o arquivo de log foi exportado com sucesso, e a janela de download será aberta automaticamente. Clique em Salvar na janela de download.
06
Localize o arquivo baixado
Depois que o arquivo for salvo com sucesso, você poderá encontrar o arquivo de log exportado na sua pasta Downloads.
