O OneKey Prime aceita pagamentos com criptomoeda pelo Infini. Você pode pagar diretamente de uma carteira no OneKey ou abrir o checkout externo para pagar de outra carteira ou de uma exchange.

Atualize o OneKey App ou a extensão do navegador para a versão 6.6.0 ou posterior.

Seus benefícios Prime estão vinculados ao OneKey ID usado na compra. Entre com a mesma conta e o mesmo método de login em outro dispositivo para usar os recursos Prime disponíveis nele.

As redes e os ativos são fornecidos pelo Infini. Confira na página de pagamento as opções disponíveis para o seu pedido.

Pagamentos com criptomoeda não incluem período de teste gratuito. A página de compra mostra o preço atual e a quantidade de criptomoeda a pagar. Pagamentos on-chain também exigem uma taxa de rede (gas).

Se o Binance Pay for oferecido no checkout, você também pode selecionar essa opção.

Depois de escanear um QR code, confira a rede, o ativo e o valor. Em saques de exchange, o valor recebido após as taxas de saque deve cobrir o pedido e chegar dentro do prazo de pagamento.

As assinaturas com criptomoeda são renovadas por faturas enviadas por e-mail. Você precisa pagar cada fatura. Sua carteira não é cobrada automaticamente.

A fatura é enviada para o e-mail associado à assinatura do seu OneKey ID. Abra o link e pague antes de a fatura expirar para renovar. Se você não renovar, seus benefícios terminam quando o período pago atual expirar. Use o endereço e o valor da nova fatura a cada vez.

Acesse OneKey Prime → Manage subscription para ver a data de término do período atual e a data da próxima fatura, ou selecione Cancel renewal. O cancelamento mantém seus benefícios no período pago atual e interrompe as faturas de renovação futuras. Isso não gera um reembolso.

Para uma compra Prime paga com criptomoeda, você pode entrar em contato com o OneKey Support em até 7 dias após a compra para solicitar o cancelamento e um reembolso. A OneKey analisa os pedidos com base no motivo informado. Política de reembolso

Informe o e-mail do seu OneKey ID e o método de login, o motivo da solicitação e um hash de transação (TxID) ou um comprovante de pagamento. Inclua o número do pedido se você o tiver.

Se for aprovado, siga as instruções da equipe de suporte para confirmar o endereço de reembolso, a rede, o ativo, o valor e as taxas. Se você pagou por uma exchange, informe seu endereço de depósito na exchange ou outro endereço de carteira que possa receber o reembolso. Não copie simplesmente o endereço de envio da transação original.

Em exceções de pagamento elegíveis, o Infini envia um e-mail com um link para confirmar um endereço de reembolso:

Use o link do e-mail antes do prazo para informar um endereço da rede e do ativo originais. As taxas de rede são descontadas do reembolso. Reembolsos automáticos não são acionados quando o valor reembolsável é igual ou inferior ao limite de gas de reembolso da rede. Um reembolso também não é enviado automaticamente se você perder o prazo de confirmação do endereço. Regras de reembolso automático do Infini

O pagamento exige confirmação on-chain e uma atualização de status. Fechar a janela de pagamento não interrompe uma transação já enviada. Volte mais tarde à página do Prime para conferir. Em pagamentos externos, você também pode selecionar I've paid para conferir o resultado. Não envie outro pagamento enquanto a confirmação estiver em andamento.

Se você pagou o valor total e a transação foi bem-sucedida on-chain, mas o Prime ainda não está ativo, entre em contato com o OneKey Support e informe o hash da transação.

Em um pedido pago pelo checkout da Infini, você pode pagar o saldo restante na página do pedido original. Selecionar outro ativo compatível atualiza a cotação.

Se um pagamento no OneKey ainda estiver em processamento, aguarde primeiro a confirmação. Se você precisar pagar um saldo restante, mas nenhuma opção estiver disponível, entre em contato com o Support para verificar o pedido original antes de enviar outro pagamento integral.

O Infini não credita pagamentos individuais inferiores a 0.01 USD. Se o saldo restante for muito pequeno, siga o valor e as instruções exibidos na página, em vez de dividi-lo em transferências menores.

O fim da contagem regressiva da cotação não significa que um pagamento seja descartado ou reembolsado imediatamente. Se você ainda não enviou um pagamento, siga as instruções da página para obter uma nova cotação. Se já enviou um, verifique primeiro o status de pagamento do pedido original.

Se o pedido acabar expirando sem estar totalmente pago, aplicam-se as regras de reembolso por exceção de pagamento acima.

Compras repetidas não adicionam tempo de assinatura, e alterar o ciclo de cobrança pagando uma diferença proporcional não é compatível durante um período ativo. Se assinaturas de canais de pagamento diferentes estiverem ativas ao mesmo tempo, os períodos podem se sobrepor em vez de se somar.

Para alterar o ciclo de cobrança ou o canal de pagamento, cancele a renovação pelo canal original e compre o novo plano depois que seus benefícios atuais expirarem. Uma assinatura com criptomoeda cuja renovação foi cancelada também precisa expirar antes que você compre de novo.

Verifique o e-mail vinculado à sua assinatura e a pasta de spam. E-mails de reembolso são enviados apenas para pagamentos elegíveis a reembolsos automáticos; para valores muito pequenos, consulte o limite de gas acima. Entre em contato com o OneKey Support se ainda precisar de ajuda.

Entre em contato com o OneKey Support e informe o hash da transação e a rede e o ativo que você realmente usou. O Support verificará como o pagamento foi recebido e o que pode ser feito.