A embalagem dos produtos OneKey pode variar de acordo com o design, lotes de produção, estoque em armazém e esquemas de etiquetagem. Versões com filme plástico, sem filme plástico, com ou sem caixa protetora de envio podem circular simultaneamente por um determinado período.
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Diferenças na aparência da embalagem não indicam que o produto não seja autêntico. Por favor, não julgue a autenticidade apenas pela cor da caixa, renderizações do produto, presença de filme plástico ou adesivo EAL6+.

Ao enviar as carteiras de hardware OneKey, além da embalagem oficial de varejo com o nome do produto, imagens e especificações, uma caixa protetora de envio dobrável feita de papel kraft geralmente é usada por fora para proteção adicional.

Ao receber o produto, o primeiro item que você normalmente verá e abrirá é essa caixa protetora de papel kraft. Uma vez aberta, você encontrará a embalagem de varejo oficial do modelo correspondente da OneKey em seu interior.

Atualmente, existem dois tamanhos comuns de caixas protetoras de envio externas:

Vale ressaltar que esta caixa de papel kraft serve principalmente para proteção durante o transporte e não é o único critério para avaliar a autenticidade do dispositivo. A impressão, o posicionamento das etiquetas, a aplicação de fitas adesivas ou outros detalhes da caixa protetora externa podem variar de acordo com os lotes de produção e logística.

Após abrir a caixa de proteção externa de envio, continue verificando a embalagem oficial interna do produto, os lacres de segurança e se o próprio dispositivo apresenta

Ao receber o dispositivo, verifique primeiro se o adesivo VOID localizado na porta USB da carteira de hardware está intacto.

O adesivo VOID ajuda o usuário a identificar se o dispositivo foi violado ou aberto de forma indevida. Se o adesivo estiver visivelmente danificado, rompido, recolado ou com sinais anormais, suspenda o uso do dispositivo e entre em contato com o suporte oficial da OneKey para confirmação.

Verifique se os lacres descartáveis de segurança nas partes superior e inferior da caixa da carteira de hardware permanecem intactos.

Se os lacres parecerem rompidos, danificados, reaplicados ou apresentarem qualquer outra anomalia evidente, não continue com a inicialização nem use o dispositivo. Recomendamos guardar a embalagem, o dispositivo e as informações do pedido e entrar em contato imediatamente com o suporte oficial da OneKey para obter assistência.

Dê preferência à compra de carteiras de hardware pelo site oficial da OneKey ou por canais de venda autorizados pela OneKey.

Se o dispositivo for proveniente de canais desconhecidos, revendedores particulares ou canais de terceiros sem origem verificável, recomendamos cautela redobrada. O canal de compra é uma das referências mais importantes para avaliar a confiabilidade do dispositivo.

Após concluir a inicialização da carteira de hardware OneKey, recomendamos verificar o status do dispositivo por meio da função de verificação de dispositivo no OneKey App.

A função de verificação do dispositivo ajuda os usuários a confirmar se a carteira de hardware OneKey conectada é autêntica. Siga as instruções no OneKey App para concluir o processo de verificação e considere o resultado exibido no aplicativo como definitivo.

Os modelos de carteira de hardware OneKey não foram projetados para serem desmontados no dia a dia. A estrutura interna, a montagem do chassi e o projeto de segurança das carteiras de hardware tornam a desmontagem ou modificação extremamente difíceis, com alta probabilidade de causar danos irreversíveis ou deixar marcas evidentes.

Em outras palavras, é praticamente impossível desmontar ou modificar uma carteira de hardware OneKey de forma não oficial sem deixar vestígios incomuns na aparência, estrutura ou encapsulamento. Se, ao receber o dispositivo, você notar vãos anormais no chassi, adesivos rasgados, lacres danificados, anomalias na área do conector ou qualquer outra situação suspeita, interrompa o uso imediatamente e entre em contato com o suporte oficial da OneKey.

A OneKey publicou imagens oficiais de desmontagem dos produtos, que os usuários podem consultar para entender melhor a estrutura do dispositivo e os vestígios visíveis deixados caso ele seja desmontado.

Os detalhes da embalagem podem apresentar pequenas variações dependendo do lote; a autenticidade do dispositivo não deve ser avaliada com base em um único elemento da embalagem, como o filme plástico, a caixa de envio ou adesivos.

Para determinar se o dispositivo é seguro, concentre-se no adesivo VOID na porta USB, nos lacres superior e inferior da caixa, no canal de compra e nos resultados da verificação do dispositivo no OneKey App.

Se você tiver qualquer dúvida sobre a carteira de hardware OneKey recebida, não se apresse em inicializá-la ou transferir ativos. Recomendamos guardar a embalagem completa, fotos do dispositivo e as informações do pedido e entrar em contato com o suporte oficial da OneKey para confirmação.