Se você se encontrar em uma situação em que seu pacote aparece como entregue, mas você não o recebeu, existem passos que você pode seguir para localizá-lo.

Passo 1: Verifique nas proximidades

Considere verificar com seus vizinhos, recepção do prédio ou familiares para ver se o pacote foi recebido inadvertidamente por eles. Às vezes, as entregas podem acabar com alguém próximo por engano.

Passo 2: Entre em contato com a empresa de entrega local

É aconselhável entrar em contato diretamente com a empresa de entrega. Eles têm acesso a sistemas internos que podem identificar o local exato onde o pacote foi deixado ou fornecer informações valiosas sobre seu paradeiro. Ao entrar em contato com a empresa de entrega, você pode obter as informações necessárias para localizar seu pacote perdido.

Passo 3: Entre em contato com o Suporte ao Cliente OneKey

Se o seu pacote ainda não puder ser encontrado, não hesite em entrar em contato com o Suporte ao Cliente OneKey para obter mais assistência. Nossa equipe está dedicada a ajudar a resolver tais problemas e irá orientá-lo sobre os próximos passos. Além disso, lembre-se de compartilhar qualquer documentação de sua comunicação com a empresa de entrega para ajudar a resolver a situação de maneira rápida e eficiente.