1) Entrega e Rastreamento Logístico

Por favor, insira o endereço de e-mail correto ao fazer o pedido. Enviaremos o código de rastreamento expresso para este e-mail para que você possa consultar o status da logística.
A taxa de envio será calculada e exibida automaticamente na página de checkout com base no país/região de destino (se aplicável).

2) Regras de Frete

Todos os pedidos para as seguintes regiões terão uma taxa de envio fixa de US$ 80, independentemente do valor do pedido:

Todos os pedidos para as seguintes regiões terão uma taxa de envio fixa de US$ 28, independentemente do valor do pedido:

Aplica-se a todas as regiões não listadas acima:

Para pedidos ≥ US$ 89: Oferecemos frete padrão gratuito.
Para pedidos < US$ 89: Será cobrada uma taxa de envio, cujo valor será calculado automaticamente com base no destino.
Se precisar de um prazo de entrega mais rápido, você pode optar pelo serviço expresso comercial acelerado. O custo será calculado separadamente com base no destino e no método de envio, e exibido no checkout.

Todos os procedimentos alfandegários, taxas de importação, impostos e custos relacionados são de responsabilidade do destinatário, que deverá lidar e pagar de acordo com os requisitos da alfândega/autoridade fiscal local.
- Para pacotes devolvidos à OneKey devido a atraso na liberação alfandegária ou anomalias por parte do destinatário:
  - Não será fornecido um reembolso total;
  - Os custos de frete de devolução serão de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de confirmar as regulamentações alfandegárias locais e a política de impostos antes de fazer o pedido para evitar atrasos ou custos adicionais.

O consumidor é totalmente responsável por todas as informações fornecidas ao fazer o pedido, incluindo, mas não se limitando a: nome do destinatário, informações de contato, endereço de entrega, e-mail, informações de identificação fiscal, etc.
O consumidor arcará com as perdas resultantes de não entrega, devolução, perda ou destruição devido a informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas.
Se o destino exigir a declaração de um número de identificação fiscal (ex: CPF no Brasil):
- O nome do destinatário deve corresponder exatamente ao número de identificação fiscal fornecido;
- A OneKey não será responsável por perdas ou responsabilidades decorrentes da retenção alfandegária, devolução ou destruição do pacote devido à incompatibilidade entre o nome e o número fiscal.

Como os produtos pertencem à categoria relacionada à privacidade pessoal e segurança de propriedade, não aceitamos devoluções ou trocas após a venda.
Em caso de problemas de qualidade do produto:
- O atendimento ao cliente verificará o problema;
- Após a confirmação, pode ser solicitado ao cliente que destrua o dispositivo original;
- A OneKey enviará um dispositivo totalmente novo como substituição.
O produto oferece garantia de um ano; danos causados por manuseio humano não são cobertos pela garantia.