Se você está tendo dificuldades para localizar a conta correta para o seu endereço no OneKey App, siga estas etapas para resolver problemas comuns:
Verifique se a Passphrase está ativada: Certifique-se de que seu dispositivo está configurado com a passphrase correta. Passphrases diferentes podem levar a carteiras completamente diferentes. Verifique se você está usando a correta.
Verifique o tipo de endereço: Certifique-se de que está usando o tipo de endereço correto (Por exemplo: Bitcoin possui 4 tipos de endereços; Litecoin possui 3 tipos de endereços). Verifique novamente se o tipo de endereço corresponde às configurações da sua conta.
Confirme o índice de endereço: Verifique se o índice do seu endereço está correto. Você pode fazer isso navegando em gerenciamento de contas -> Selecione "Add account" para gerar e adicionar múltiplos endereços.
Ajuste o caminho de derivação para Mnemonics importados do Ledger: Se você importou um mnemônico gerado originalmente pelo Ledger, algumas cadeias podem exigir que você ajuste o caminho de derivação. Você pode fazer isso no OneKey App indo em "Settings" -> Selecione "Account derivation path" -> Selecione a cadeia e mude para "Ledger Live."
Seguindo essas etapas, você deverá encontrar a conta correta para seu endereço. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.