Jika anda mempunyai kod penebusan OneKey Prime, log masuk ke OneKey ID untuk mengaktifkan atau melanjutkan Prime bagi akaun tersebut.
Penebusan dalam aplikasi disokong mulai OneKey App 6.6 pada Android dan desktop. Aplikasi iOS tidak menyokong penebusan kod. Untuk menggunakan Prime pada iOS, tebus kod di web dan log masuk ke aplikasi dengan OneKey ID yang sama.
Sebelum menebus: Kod tidak boleh ditebus semasa langganan Prime berbayar masih aktif. Jika satu-satunya keahlian Prime aktif anda diperoleh daripada kod penebusan dan mempunyai tarikh tamat yang ditetapkan, anda boleh menebus kod sah yang lain untuk menambah hari.
Tebus di web
Langkah 1: Buka halaman penebusan
Buka halaman penebusan OneKey Prime dalam pelayar pada telefon atau komputer anda.
Langkah 2: Log masuk dan semak OneKey ID anda
Klik “Sign in to OneKey ID” dan ikut arahan.
Jika anda sudah log masuk ke OneKey App, gunakan akaun dan kaedah log masuk yang sama. Semak akaun yang dipaparkan sebelum menebus. Untuk menukar akaun, klik maklumat akaun, log keluar dan log masuk semula.
Kaedah log masuk yang berbeza, seperti Google dan Apple, mungkin merujuk kepada OneKey ID yang berbeza walaupun alamat e-mel sama.
Langkah 3: Masukkan kod penebusan
Tampal atau taip kod anda dalam “Enter redemption code”. Semak akaun dan kod, kemudian klik “Redeem”.
Jika anda membuka pautan penebusan daripada e-mel, kod mungkin sudah diisi. Semak dahulu sebelum mengklik “Redeem”.
Langkah 4: Semak keputusan dan kembali ke OneKey App
Selepas penebusan berjaya, halaman memaparkan bilangan hari Prime yang ditambah dan tarikh tamat keahlian yang dikemas kini.
Buka OneKey App dan log masuk dengan OneKey ID yang sama untuk melihat serta menggunakan manfaat Prime. Jika aplikasi belum dipasang, gunakan butang muat turun pada halaman penebusan berjaya.
Tebus dalam OneKey App
Buka OneKey App, pergi ke halaman Prime dan log masuk ke OneKey ID.
Semak akaun anda, klik “⋯” di sebelah maklumat akaun dan pilih “Redeem Prime”.
Masukkan kod penebusan, semak dan klik “Redeem”.
Selepas penebusan berjaya, semak hari yang ditambah dan tarikh tamat, kemudian klik “Done” untuk kembali ke halaman Prime.
Peraturan penebusan
Bilakah saya boleh menebus kod?
Status akaun semasa | Bolehkah saya menebus? |
Tiada keahlian Prime aktif, termasuk apabila keahlian terdahulu telah tamat | Ya. Tempoh keahlian bermula apabila penebusan berjaya. |
Satu-satunya keahlian Prime aktif diperoleh daripada kod penebusan dan mempunyai tarikh tamat yang ditetapkan | Ya. Hari baharu ditambah selepas tarikh tamat semasa. |
Langganan Prime berbayar yang aktif | Tidak. Mematikan pembaharuan automatik tidak membolehkan penebusan selagi langganan masih aktif. |
Keahlian Prime tanpa tarikh tamat atau tarikh tamatnya tidak dapat ditentukan | Ia tidak boleh dilanjutkan dengan kod penebusan. |
Jika penebusan ditolak kerana status langganan atau keahlian semasa, kod tidak akan digunakan.
Bagaimanakah beberapa kod menambah tempoh keahlian?
Jika anda memenuhi syarat di atas, anda boleh menebus kod sah yang berbeza menggunakan OneKey ID yang sama untuk menambah hari Prime.
Contohnya, jika keahlian Prime yang diperoleh daripada kod masih berbaki 10 hari, menebus kod 30 hari akan menjadikan baki 40 hari. Anda tidak perlu menunggu keahlian sedia ada tamat.
Tempoh keahlian dikira mengikut bilangan hari tetap, bukan bulan kalendar. Rujuk tarikh tamat yang dipaparkan pada halaman penebusan berjaya.
Tarikh luput dan had penggunaan kod
Gunakan kod sebelum tarikh akhir penebusan. Kod yang telah luput tidak boleh ditebus. Tempoh kod boleh digunakan berbeza daripada tempoh keahlian Prime yang diberikannya.
Setiap kod hanya boleh ditebus dengan berjaya sekali. Keahlian ditambah kepada OneKey ID yang sedang log masuk ketika penebusan. Menukar akaun tidak membolehkan kod digunakan semula, jadi semak akaun anda terlebih dahulu.
Soalan lazim
Adakah Prime yang diperoleh melalui kod diperbaharui secara automatik?
Tidak. Kod hanya menambah bilangan hari Prime yang ditetapkan. Penebusan tidak mewujudkan langganan berbayar secara automatik atau menyebabkan caj pembaharuan.
Apakah yang perlu dilakukan jika saya tidak dapat menebus kod?
Mesej atau masalah | Tindakan |
Kod tidak sah atau tidak tersedia | Semak bahawa kod lengkap dan tiada kesilapan menaip. Cuba salin kod asal secara terus. |
Kod telah digunakan | Kod tidak boleh digunakan semula. Jika bukan anda yang menebusnya, hubungi pihak yang memberikan kod atau Sokongan OneKey. |
Kod telah luput | Tarikh akhir penebusan telah berlalu dan kod tidak boleh digunakan lagi. |
Langganan semasa anda tidak menyokong penebusan | Semak sama ada anda masih mempunyai langganan Prime berbayar yang aktif atau sama ada keahlian semasa boleh dilanjutkan. |
Penebusan tidak tersedia buat sementara waktu | Cuba lagi kemudian. Jika halaman menyatakan sesi log masuk anda telah tamat, log masuk semula sebelum mencuba. |
Jika masalah berterusan, hubungi sokongan melalui Pusat Bantuan OneKey dan sertakan mesej ralat atau tangkapan skrin.
Laman web menyatakan penebusan berjaya, tetapi Prime tidak dipaparkan dalam aplikasi. Apakah yang perlu dilakukan?
Pastikan OneKey App dan halaman penebusan menggunakan OneKey ID yang sama. Beri perhatian khusus kepada sama ada anda menggunakan kaedah log masuk yang sama, seperti Google, Apple atau kaedah lain.
Selepas mengesahkan akaun sepadan, buka semula halaman Prime dalam aplikasi untuk menyemak status. Jika masih belum dikemas kini, simpan tangkapan skrin halaman penebusan berjaya dan hubungi Sokongan OneKey.