Terima kasih telah memilih OneKey sebagai mitra tepercaya Anda dalam keamanan. Kami berdedikasi untuk memberi Anda produk dan layanan yang luar biasa, dan kepuasan Anda adalah prioritas tertinggi kami.
Pengembalian
Kebijakan
Kebijakan pengembalian dana kami dibuat dengan perhatian penuh terhadap keamanan dan privasi Anda. Mengingat sifat unik dari produk keamanan kami, setelah kemasan dibuka, kami tidak dapat mengemas ulang atau menjual kembali barang tersebut, karena hal ini dapat membahayakan keamanan dan integritas produk.
Oleh karena itu, kecuali ada masalah kualitas dengan produk, kami umumnya tidak menerima pengembalian atau penukaran. Kebijakan ini berlaku untuk memastikan bahwa setiap pelanggan menerima produk baru yang belum pernah dibuka dan belum diutak-atik, sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keselamatan Anda.
Produk kami didukung oleh garansi 1 tahun, di mana penggantian akan diberikan tanpa biaya tambahan, kecuali kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan.
Kebijakan ini melindungi kepentingan Anda dan basis pengguna kami secara keseluruhan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk kami sebelum membeli, kami mendorong Anda untuk menghubungi dukungan pelanggan kami. Tim kami siap menawarkan wawasan produk yang komprehensif dan panduan pembelian, memastikan Anda membuat keputusan yang tepat.
Proses
Untuk memulai pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected].
Kami hanya menerima pengembalian produk yang belum dibuka dan dalam kemasan aslinya.
Pelanggan bertanggung jawab untuk menanggung biaya pengiriman pengembalian dan mengirimkan barang kembali ke gudang kami. Pengembalian dana akan diterbitkan setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan.
Penukaran
Jika Anda ingin mengajukan penukaran produk yang dibeli, cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki. Setelah pengembalian dana diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Pengembalian Dana
Setelah menerima dan memeriksa pengembalian dana Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, Anda akan secara otomatis mendapatkan pengembalian dana pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Perlu diperhatikan, waktu pemrosesan pengembalian dana untuk muncul di laporan bank atau kartu kredit Anda dapat bervariasi.
Jika Anda tidak menerima pengembalian dana dalam waktu 15 hari kerja setelah disetujui, silakan hubungi kami di [email protected] untuk mendapatkan bantuan.