Untuk memfasilitasi pengalaman berbelanja yang lancar, Toko OneKey kami mendukung pembayaran cryptocurrency melalui MixPay. Namun, kami menyadari bahwa beberapa pelanggan mungkin mengalami masalah pembayaran. Ada kalanya transaksi tidak diproses dengan benar, seringkali karena informasi yang diperlukan hilang, seperti tag memo atau tag tujuan, untuk cryptocurrency tertentu.
Langkah-langkah untuk mengatasi masalah
Jika pembayaran Anda belum dikenali dan status pesanan Anda belum diperbarui, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Periksa Detail Transaksi Anda: Pastikan Anda telah mengirimkan jumlah cryptocurrency yang benar. Pastikan semua informasi yang diperlukan (seperti tag memo/tujuan atau detail transaksi lainnya) disertakan pada saat transaksi.
Hubungi Dukungan MixPay Secara Langsung: Jika Anda mengidentifikasi masalah dengan detail transaksi atau jika Anda tidak yakin apakah Anda telah memberikan semua informasi yang diperlukan, silakan hubungi MixPay. Hubungi dukungan MixPay di [email protected]. Berikan detail transaksi Anda, termasuk ID transaksi atau nomor konfirmasi apa pun.
Sertakan Informasi yang Relevan dalam Email Anda: Nomor pesanan Anda di Toko OneKey, detail cryptocurrency yang digunakan untuk pembayaran, ID transaksi, dan informasi relevan lainnya.
Tindak Lanjuti: MixPay akan bekerja sama langsung dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan transaksi.