Jika halaman peningkatan firmware (https://firmware.onekey.so) gagal mengenali dompet perkakasan anda (seperti yang ditunjukkan dalam imej di bawah), sila ikuti langkah-langkah dalam tutorial ini untuk menyelesaikan masalah:
Keluar dari Apl OneKey dan tutup mana-mana halaman berkaitan OneKey dalam pelayar anda.
Lawati URL "http://127.0.0.1:21320/status/" untuk menyemak sama ada OneKey Bridge sedang berjalan dengan normal:
Jika halaman tidak dapat diakses, ia bermakna Hardware Bridge tidak berjalan. Sila muat turun dan pasang OneKey Bridge.
Jika halaman boleh diakses dan memaparkan "Connected devices: 0", ia bermakna perkakasan belum dikenali. Sila cuba gunakan kabel atau port komputer yang berbeza.
Jika halaman boleh diakses dan memaparkan "Connected devices: 1", ia bermakna jambatan sedang berjalan dengan normal dan telah mengenali dompet perkakasan. Dalam kes ini, segarkan halaman peningkatan firmware untuk meneruskan kemas kini.
Padam cache dan sambungkan semula dompet perkakasan.
Cuba gunakan Edge atau pelayar web lain untuk membuka https://firmware.onekey.so/ untuk pemasangan firmware.
Untuk dompet perkakasan dengan versi firmware lama, anda perlu meletakkan peranti perkakasan dalam mod BootLoader terlebih dahulu, kemudian segarkan halaman dan ikuti arahan untuk memasang firmware. Rujuk artikel ini untuk arahan tentang cara memasuki Mod BootLoader/Kemas Kini: https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa proses pemasangan, sila serahkan tiket sokongan kepada kami, dan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin.