Persyaratan Perangkat Pengisian Daya
Sebelum melakukan pemecahan masalah, pastikan pengaturan pengisian daya Anda memenuhi persyaratan berikut:
Gunakan pengisi daya yang diberi peringkat 5V/2A atau lebih tinggi, sebaiknya yang memiliki port keluaran USB.
Kami merekomendasikan penggunaan kabel USB OneKey Pro asli.
Pastikan pengisi daya dan kabel dapat mengisi daya perangkat lain (misalnya, ponsel) tanpa masalah apa pun.
Langkah-langkah Pemecahan Masalah
1. Uji Pengisian Daya Berkelanjutan
Hubungkan OneKey Pro Anda ke pengisi daya dan biarkan mengisi daya secara terus menerus selama minimal 30 menit. Kemudian, periksa apakah perangkat menyala.
2. Atur Ulang Perangkat Keras
Saat perangkat terhubung ke pengisi daya, tekan dan tahan tombol daya selama 20 detik. Amati apakah perangkat menyala.
3. Coba Lagi Setelah Istirahat yang Lama
Jika perangkat masih belum menyala, biarkan saja selama 3–5 hari, lalu coba isi daya lagi dan periksa apakah perangkat menyala.
Mengajukan Permintaan Dukungan
Jika masalah tetap ada setelah melakukan langkah-langkah di atas, silakan klik jendela obrolan di sudut kanan bawah halaman dan kirimkan informasi berikut kepada kami:
Video verifikasi yang menunjukkan:
Pengisi daya berfungsi normal dengan perangkat lain (misalnya, mengisi daya ponsel).
OneKey Pro terhubung ke pengisi daya, dan perangkat masih belum menyala setelah menahan tombol daya.
Nomor pesanan Anda.
Deskripsi terperinci tentang masalah yang Anda alami.
Tim dukungan kami akan meninjau pesan Anda dan membalas dalam waktu 24 jam untuk membantu mendiagnosis dan menyelesaikan masalah lebih lanjut.
Tips Penggunaan untuk Perawatan Jangka Panjang
Untuk memastikan penggunaan OneKey Pro yang stabil dan jangka panjang:
Gunakan pengisi daya dan kabel bermerek yang andal untuk memastikan pengisian daya yang aman dan konsisten.
Isi daya segera saat tingkat baterai rendah untuk menghindari pengosongan daya yang dalam yang dapat mencegah pengaktifan.
Jika perangkat tidak akan digunakan untuk waktu yang lama, isi daya hingga penuh sebelum dimatikan, dan isi ulang setiap 1–2 bulan untuk menjaga kesehatan baterai.