주소 확인: 출금 시 입력한 지갑 주소가 올바르고 제대로 형식화되었는지 확인하십시오. 예를 들어, Solana 및 Cosmos와 같은 메인넷은 대소문자를 구분합니다.
네트워크 확인: 올바른 블록체인 네트워크를 선택했는지 확인하고, OneKey 앱이 해당 메인넷으로 전환되었는지 확인하십시오.
거래 해시 [TXID]를 복사하여 블록체인 탐색기(예: OKLINK)에서 확인하십시오.
✅ “성공” – 거래가 블록체인에 성공적으로 브로드캐스트되었습니다.⏳ “대기 중” – 네트워크가 혼잡하거나 가스 수수료가 부족합니다. 확인을 기다려 주십시오.
❌ “실패” – 거래가 거부되었으며 일반적으로 계정으로 환불됩니다.
거래를 찾을 수 없는 경우 블록체인에 브로드캐스트되지 않은 것입니다. 도움을 받으려면 거래소 고객 지원팀에 문의하십시오.
OneKey 팀에 문의: OneKey 앱의 메인 페이지에서 [옵션]-[문의하기]를 클릭하십시오.
입금이 도착하지 않았나요?
거래가 도착하지 않았다면 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오. 문제가 지속되면 추가 지원을 위해 지원팀에 문의하십시오.
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