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배송 및 반품 정책

최소 2주 전에 업데이트됨

1) 배송 및 물류 추적

  • 주문 시 정확한 이메일 주소를 입력해 주십시오. 해당 이메일로 택배 운송장 번호를 발송하여 물류 상태를 확인할 수 있도록 하겠습니다.

  • 배송비(해당되는 경우)는 배송지 국가/지역에 따라 결제 페이지에서 자동으로 계산되어 표시됩니다.


2) 배송비 규정

2.1 특정 지역 고정 배송비 (80 USD)

주문 금액과 관계없이 다음 지역으로 배송되는 모든 주문에는 80 USD의 고정 배송비가 부과됩니다:

  • 멕시코 (바하칼리포르니아 수르주)

  • 콜롬비아 (쿤디나마르카주)

  • 인도네시아 (람풍주)

  • 카자흐스탄 (전 지역)

  • 필리핀 (잠보앙가델수르주)

  • 스페인 (산타크루스데테네리페)

2.2 특정 지역 고정 배송비 (28 USD)

주문 금액과 관계없이 다음 지역으로 배송되는 모든 주문에는 28 USD의 고정 배송비가 부과됩니다:

  • 멕시코 (일부 지역)

  • 노르웨이 (전 지역)

  • 아르헨티나 (일부 지역)

  • 캐나다 (일부 지역)

  • 콜롬비아 (일부 지역)

  • 키프로스 (전 지역)

  • 에콰도르 (전 지역)

  • 인도네시아 (서누사틍가라주)

  • 모리셔스 (전 지역)

  • 필리핀 (부키드논주)

  • 스페인 (라스팔마스)

  • 우루과이 (파이산두주)

2.3 기타 지역 표준 배송

위에 명시되지 않은 모든 지역에 적용됩니다:

  • 주문 금액 99 USD 이상: 표준 배송 무료.

  • 주문 금액 99 USD 미만: 목적지에 따라 자동으로 계산된 배송비가 부과됩니다.

  • 더 빠른 배송이 필요한 경우 특급 상업용 배송(Expedited Commercial Express)을 선택할 수 있으며, 이 요금은 목적지 및 배송 방식에 따라 별도로 계산되어 결제 시 표시됩니다.


3) 통관, 관세 및 세금 (수취인 부담)

  • 모든 통관 절차, 수입 관세, 세금 및 관련 비용은 수취인의 전적인 책임이며, 수취인은 목적지 국가의 관세/세금 요건에 따라 이를 처리하고 지불해야 합니다.

  • 수취인이 제때 통관을 완료하지 못하거나 통관상의 문제로 인해 패키지가 OneKey로 반송되는 경우:

    • 전액 환불은 불가합니다;

    • 발생한 반송 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

  • 지연이나 추가 비용을 방지하기 위해 주문 전 현지 관세 규정 및 세금 정책을 확인해 주십시오.


4) 정보 입력 책임 및 납세자 식별번호 요건

  • 소비자는 주문 시 입력한 모든 정보에 대해 전적인 책임을 집니다. 여기에는 수취인 이름, 연락처, 배송지 주소, 이메일, 납세자 식별번호(Tax ID) 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

  • 부정확하거나 불완전하거나 일치하지 않는 정보 제공으로 인해 발생하는 배송 실패, 반송, 분실 또는 폐기에 따른 모든 손실은 소비자가 책임집니다.

  • 목적지에서 납세자 식별번호(예: 브라질의 CPF) 신고를 요구하는 경우:

    • 수취인 이름은 제공된 납세자 식별번호와 정확히 일치해야 합니다;

    • 이름과 납세자 식별번호 간의 불일치로 인해 패키지가 압류, 반송 또는 폐기되는 경우 발생하는 어떠한 손실이나 책임도 OneKey는 지지 않습니다.


5) 반품 및 보증 정책

5.1 반품 정책

  • 상품 수령 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

  • 제품은 모든 액세서리와 봉인이 손상되지 않은 미개봉 상태의 원래 포장 그대로 반품되어야 합니다.

  • 보안상의 이유로 활성화, 초기화되었거나 암호화폐 자산을 저장하는 데 사용된 제품은 반품할 수 없습니다.

  • 반품 배송비는 고객 부담입니다.

  • 환불은 반품된 상품을 수령 및 검수한 후 7~10 영업일 이내에 처리됩니다.

5.2 보증 정책

  • 모든 제품은 구입일로부터 1년 보증이 제공됩니다.

  • 보증은 정상적인 사용 상태에서의 제조 결함 및 하드웨어 오작동에 적용됩니다.

  • 사용자 과실에 의한 손상, 무단 개조 또는 오용은 보증 대상에서 제외됩니다.

  • 품질 문제가 확인된 경우:

    • 고객 서비스 부서에서 문제를 확인합니다;

    • 확인 후, 고객에게 기존 기기를 파기하도록 요청할 수 있습니다;

    • OneKey는 교체품으로 새 기기를 발송합니다.

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