1) 배송 및 물류 추적
주문 시 정확한 이메일 주소를 입력해 주십시오. 해당 이메일로 택배 운송장 번호를 발송하여 물류 상태를 확인할 수 있도록 하겠습니다.
배송비(해당되는 경우)는 배송지 국가/지역에 따라 결제 페이지에서 자동으로 계산되어 표시됩니다.
2) 배송비 규정
2.1 특정 지역 고정 배송비 (80 USD)
주문 금액과 관계없이 다음 지역으로 배송되는 모든 주문에는 80 USD의 고정 배송비가 부과됩니다:
멕시코 (바하칼리포르니아 수르주)
콜롬비아 (쿤디나마르카주)
인도네시아 (람풍주)
카자흐스탄 (전 지역)
필리핀 (잠보앙가델수르주)
스페인 (산타크루스데테네리페)
2.2 특정 지역 고정 배송비 (28 USD)
주문 금액과 관계없이 다음 지역으로 배송되는 모든 주문에는 28 USD의 고정 배송비가 부과됩니다:
멕시코 (일부 지역)
노르웨이 (전 지역)
아르헨티나 (일부 지역)
캐나다 (일부 지역)
콜롬비아 (일부 지역)
키프로스 (전 지역)
에콰도르 (전 지역)
인도네시아 (서누사틍가라주)
모리셔스 (전 지역)
필리핀 (부키드논주)
스페인 (라스팔마스)
우루과이 (파이산두주)
2.3 기타 지역 표준 배송
위에 명시되지 않은 모든 지역에 적용됩니다:
주문 금액 99 USD 이상: 표준 배송 무료.
주문 금액 99 USD 미만: 목적지에 따라 자동으로 계산된 배송비가 부과됩니다.
더 빠른 배송이 필요한 경우 특급 상업용 배송(Expedited Commercial Express)을 선택할 수 있으며, 이 요금은 목적지 및 배송 방식에 따라 별도로 계산되어 결제 시 표시됩니다.
3) 통관, 관세 및 세금 (수취인 부담)
모든 통관 절차, 수입 관세, 세금 및 관련 비용은 수취인의 전적인 책임이며, 수취인은 목적지 국가의 관세/세금 요건에 따라 이를 처리하고 지불해야 합니다.
수취인이 제때 통관을 완료하지 못하거나 통관상의 문제로 인해 패키지가 OneKey로 반송되는 경우:
전액 환불은 불가합니다;
발생한 반송 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
지연이나 추가 비용을 방지하기 위해 주문 전 현지 관세 규정 및 세금 정책을 확인해 주십시오.
4) 정보 입력 책임 및 납세자 식별번호 요건
소비자는 주문 시 입력한 모든 정보에 대해 전적인 책임을 집니다. 여기에는 수취인 이름, 연락처, 배송지 주소, 이메일, 납세자 식별번호(Tax ID) 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
부정확하거나 불완전하거나 일치하지 않는 정보 제공으로 인해 발생하는 배송 실패, 반송, 분실 또는 폐기에 따른 모든 손실은 소비자가 책임집니다.
목적지에서 납세자 식별번호(예: 브라질의 CPF) 신고를 요구하는 경우:
수취인 이름은 제공된 납세자 식별번호와 정확히 일치해야 합니다;
이름과 납세자 식별번호 간의 불일치로 인해 패키지가 압류, 반송 또는 폐기되는 경우 발생하는 어떠한 손실이나 책임도 OneKey는 지지 않습니다.
5) 반품 및 보증 정책
5.1 반품 정책
상품 수령 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
제품은 모든 액세서리와 봉인이 손상되지 않은 미개봉 상태의 원래 포장 그대로 반품되어야 합니다.
보안상의 이유로 활성화, 초기화되었거나 암호화폐 자산을 저장하는 데 사용된 제품은 반품할 수 없습니다.
반품 배송비는 고객 부담입니다.
환불은 반품된 상품을 수령 및 검수한 후 7~10 영업일 이내에 처리됩니다.
5.2 보증 정책
모든 제품은 구입일로부터 1년 보증이 제공됩니다.
보증은 정상적인 사용 상태에서의 제조 결함 및 하드웨어 오작동에 적용됩니다.
사용자 과실에 의한 손상, 무단 개조 또는 오용은 보증 대상에서 제외됩니다.
품질 문제가 확인된 경우:
고객 서비스 부서에서 문제를 확인합니다;
확인 후, 고객에게 기존 기기를 파기하도록 요청할 수 있습니다;
OneKey는 교체품으로 새 기기를 발송합니다.
