원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 저희 OneKey Store는 MixPay를 통한 암호화폐 결제를 지원합니다. 그러나 일부 고객이 결제 문제를 겪을 수 있음을 인지하고 있습니다. 특정 암호화폐의 메모 태그나 목적지 태그와 같은 필요한 정보를 누락해 거래가 올바르게 처리되지 않는 경우가 있습니다.
문제 해결 단계
결제가 인정되지 않고 주문 상태가 업데이트되지 않은 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요:
거래 세부 사항 확인: 정확한 금액의 암호화폐를 송금했는지 확인하세요. 거래 시 모든 필요한 정보(메모 태그/목적지 태그 및 기타 거래 정보)가 포함되었는지 확인하세요.
MixPay 지원팀에 직접 연락: 거래 세부 사항에 문제가 있거나 모든 필요한 정보를 제공했는지 확신하지 못하는 경우, MixPay에 연락하세요. 거래 세부 사항, 거래 ID 또는 확인 번호를 포함하여 [email protected]로 연락하세요.
이메일에 관련 정보 포함: OneKey Store의 주문 번호, 결제에 사용된 암호화폐의 세부 사항, 거래 ID 및 기타 관련 정보.
팔로우업: MixPay는 거래 문제를 해결하기 위해 직접 연락할 것입니다.