1) 配送と物流追跡
ご注文の際は、必ず正しいメールアドレスをご入力ください。配送状況を確認するための宅配便の追跡番号を当該メールアドレスにお送りします。
配送料（適用される場合）は、お届け先の国/地域に基づいて自動的に計算され、チェックアウトページに表示されます。
2) 配送料金規定
2.1 特定地域の固定配送料（80米ドル）
以下の地域へのすべてのご注文には、注文金額に関わらず、一律 80米ドル の配送料が課金されます：
メキシコ（バハ・カリフォルニア・スル州）
コロンビア（クンディナマルカ県）
インドネシア（ランプン州）
カザフスタン（全土）
フィリピン（ザンボアンガ・デル・スル州）
スペイン（サンタ・クルス・デ・テネリフェ県）
2.2 特定地域の固定配送料（28米ドル）
以下の地域へのすべてのご注文には、注文金額に関わらず、一律 28米ドル の配送料が課金されます：
メキシコ（一部地域）
ノルウェー（全土）
アルゼンチン（一部地域）
カナダ（一部地域）
コロンビア（一部地域）
キプロス（全土）
エクアドル（全土）
インドネシア（西ヌサ・トゥンガラ州）
モーリシャス（全土）
フィリピン（ブキドノン州）
スペイン（ラス・パルマス県）
ウルグアイ（パイサンドゥー県）
2.3 上記以外の地域の通常配送
上記に記載のないすべての地域に適用されます：
注文金額 99米ドル以上： 通常配送料は無料です。
注文金額 99米ドル未満： お届け先に基づいて自動計算された配送料が課金されます。
より迅速な配送をご希望の場合は、速達の商業便（Expedited Commercial Express）を選択できます。料金は配送先と配送方法に基づいて個別に計算され、チェックアウト時に表示されます。
3) 通関、関税、および税金（受取人の責任）
すべての通関手続き、輸入関税、税金、および関連費用は受取人の全責任となります。受取人は、配送先の地域における税関や税務要件に従ってこれらに対処し、支払う必要があります。
受取人が速やかに通関手続きを行わなかった、あるいは税関の不備によりパッケージがOneKeyに返送された場合：
全額返金は行われません;
発生した返送料は顧客の負担となります。
遅延や追加費用を避けるため、ご注文前に現地の税関規制および税務ポリシーをご確認ください。
4) 情報入力の責任と納税者番号の要件
消費者は、注文時に提供したすべての情報に対し全責任を負います。これには、受取人の氏名、連絡先、配送先住所、メールアドレス、納税者番号（Tax ID）情報などが含まれますが、これらに限定されません。
提供された情報が不正確、不完全、または不一致であることに起因する、配送失敗、返送、紛失、または廃棄によって生じた損害については、消費者が責任を負うものとします。
配送先国が納税者番号（例：ブラジルのCPF）の申告を要求する場合：
受取人の氏名は、提供された納税者番号の登録名と完全に一致している必要があります;
氏名と納税者番号の不一致によりパッケージが税関で留置、返送、または廃棄された場合、それに起因する損害や責任についてOneKeyは一切の責任を負いません。
5) 返品および保証ポリシー
5.1 返品ポリシー
商品受領後14日以内であれば、返品をリクエストできます。
返品される製品は、すべての付属品と封印がそのままの、未開封のオリジナルパッケージの状態である必要があります。
セキュリティ上の理由から、アクティベート、初期化、または暗号資産の保管に使用された製品は返品できません。
返送料は顧客の負担となります。
返金処理は、返品された商品が到着および検査された後、7〜10営業日以内に行われます。
5.2 保証ポリシー
すべての製品には、購入日から1年間の保証が付いています。
保証は、通常の使用において発生した製造上の欠陥およびハードウェアの故障を対象としています。
人為的な損害、不正な改造、または誤用は補償対象外です。
品質上の問題が確認された場合の手続き：
カスタマーサービスが問題を確認します;
確認後、お客様に元のデバイスの破棄をお願いする場合があります;
OneKeyが交換品として新品のデバイスを発送します。