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OneKey Bridgeのインストールを繰り返し促される問題の解決策

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対応者:OneKey
今週アップデートされました

OneKey Bridgeは、OneKeyハードウェアウォレットとウェブブラウザ間の情報転送を強化し、使用中の安定性を向上させるアプリケーションです。この記事では、OneKey Bridgeのインストール通知が連続して表示される問題の解決方法についてご案内します。

OneKey Bridgeのステータスをテストする

  • http://127.0.0.1:21320/status/ に移動します。

  • USBケーブルを使ってOneKeyハードウェアウォレットデバイスをコンピュータに接続します。

  • 「ページを更新 (Refresh Page)」をクリックします。ブリッジのバージョンとデバイス接続情報が表示される場合、OneKey Bridgeは正しく動作しています。

    • ウェブサイトにアクセスできない場合(例:バージョン番号や接続詳細が表示されない)、OneKey Bridgeは動作していないことを意味します。この場合、OneKey Bridgeを再ダウンロードしてインストールするか、以下のトラブルシューティングソリューションを参照してください。

app-test-bridge-127.0.0.png

トラブルシューティングソリューション

まず最初にOneKey Bridgeのステータステストを行ってください。OneKey Bridgeが正常に動作している場合、以下の手順を進める必要はありません。OneKey Bridgeに問題がある場合、以下の方法でトラブルシューティングを行うことができます。

macOS Windows

  • 次のパスに移動します:

    • "Finder" - "Applications" - "Utilities" - "OneKey Bridge"

  • 手動で「onekeyd」を起動します。

onekey-bridge-finder-macOS.png

OneKey Bridgeが正常に起動しない主な原因は、システムの内蔵ファイアウォールやインストール済みのアンチウイルスソフトが、起動時にバックグラウンドで自動的にOneKey Bridgeが起動するのを防いでいるか、OneKey Bridgeアプリケーションを直接削除しているためです。この問題を解決するために、以下のトラブルシューティング手順をお勧めします:

  1. OneKey Bridgeがすでにインストールされているか確認します。

  2. システムのファイアウォール/アンチウイルスソフトウェアの信頼済みプログラムリストにOneKey Bridgeを追加します。

  3. スタートアップ項目を確認して、OneKey Bridgeがスタートアップ項目に含まれていることを確認します。起動時にOneKey Bridgeを自動起動させたくない場合は、デスクトップの便利な場所にピン留めして、必要な時に手動で起動できるようにしておくことができます。

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