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OneKey Appで住所が見つからない場合どうすればよいですか?

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対応者:OneKey
今週アップデートされました

OneKey Appで住所に対応する正しいアカウントを見つけるのに問題がある場合、次の手順に従って一般的な問題を解決してください:

  1. Passphraseが有効か確認する:デバイスに正しいパスフレーズの設定がされていることを確認します。異なるパスフレーズは完全に異なるウォレットに繋がることがあります。正しいものを使用しているか確認してください。

  2. アドレスタイプを確認する:正しいアドレスタイプを使用していることを確認してください(例:Bitcoinには4つのアドレスタイプがあり、Litecoinには3つのアドレスタイプがあります)。アドレスタイプがアカウント設定と一致していることを再確認してください。

    app-v5-address-type.png
  3. アドレスインデックスを確認する:アドレスのインデックスが正確であることを確認してください。これを行うには、アカウント管理に移動し、「Add account」を選択して複数のアドレスを生成および追加します。

    app-v5-add-account.png
  4. Ledgerからインポートした助記語の導出パスを調整する:Ledgerから生成された助記語をインポートした場合、特定のチェーンで導出パスの調整が必要なことがあります。これを行うにはOneKey Appで、「Settings」に移動し、「Account derivation path」を選択してチェーンを選択し、「Ledger Live」に切り替えます。

    app-v5-deriviation-path-ledger.png

これらの手順に従えば、住所に対応する正しいアカウントを見つけるのに役立ちます。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください

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