如果您忘记了您的 OneKey 硬件钱包设备的 PIN 码，需要生成新的助记词或恢复其他钱包。可以通过「重置设备」功能，抹除芯片内的数据，使得设备恢复出厂设置。一旦设备被重置，您将无法恢复之前的硬件钱包数据。
重要提示
- 重置设备前，请确保您已经备份当前硬件钱包的助记词。
- 请将助记词妥善保管，不要做任何的电子备份或使其接触网络。
- 硬件钱包内的资产由区块链记录，只要您拥有助记词就可以恢复钱包地址和资产。
重置方法
方法一：适用于设备 PIN 码未丢失
- 输入 PIN 码解锁您的 OneKey 硬件钱包设备。
- 选择「设置」-「安全」。
- 选择「重置设备」。
方法二：适用于设备 PIN 码已丢失
- 连续输入十次错误的 PIN 码。
- 您的 OneKey 硬件钱包设备会自动重置。
重新绑定 OneKey App
一旦您的 OneKey 硬件钱包被成功重置，钱包会自动抹除芯片内存储的绑定关系。因此，您需要先解除 OneKey 硬件钱包设备与 OneKey App 旧的绑定关系，然后重新建立和 OneKey App 新的绑定关系以正常使用。
步骤一：解除旧关系的绑定
- 打开您的 OneKey App 客户端，输入密码解锁。
- 点击当前钱包头像。
- 点击当前连接设备右侧「⋮」 ，选择「移除设备」。
- 阅读警告提示后，点击「移除」。
步骤二：重新绑定 OneKey App
- 打开您的 OneKey App 客户端，输入密码解锁。
- 点击当前钱包头像。
- 点击「+」，选择「连接硬件钱包」。
- 按照指引完成配对。