退款政策和流程

感谢您选择 OneKey 作为的安全合作伙伴。我们致力于为您提供优秀的产品和服务。

退货政策和流程

我们的退货政策已最大程度上考虑到您的安全和隐私。鉴于我们的安全产品的独特性,一旦包装被打开,我们就无法重新包装或再次售卖该商品,因为这可能会损害产品的安全性和完整性。

因此,除非产品存在质量问题,我们通常不接受退货或换货。这项政策的实施是为了确保每位客户都能收到全新且未被篡改的产品,这是我们对您安全的承诺。

我们的产品享有一年的保修期,期间我们将免费提供产品更换的服务,但不包括人为造成的损坏而导致的退货或换货。

这项政策保护了您和我们更广大用户的利益。如果您在购买前对我们的产品有任何疑问,我们希望您联系我们的客户支持团队。我们非常愿意为您提供全面的产品信息和购买指导,确保您做出明智的决定。

流程

  • 要发起退货,请发送邮件至 wangrong@onekey.so 与我们联系。
  • 在接受您的退货请求后,我们将提供退货邮寄标签和详细的退货流程说明。请注意,未经事先批准的退货将不被接受。

换货

如果您希望申请更换已购买的产品,最快的方式是退回您拥有的商品。一旦退货被接受,再单独下单购买新的商品。

退款

在收到并检查您的退货后,我们将通知您关于您退款申请的状态。

  • 如果退款申请被批准,您将在 10 个工作日内自动在原支付路径上收到退款。请注意,退款出现在您的银行或信用卡账单上的时间可能会有所不同,银行和支付机构需要一定的时间处理。
  • 如果在退款申请批准后的 15 个工作日内您还未收到退款,请通过 wangrong@onekey.so 与我们联系以获取帮助。
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