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KYC 审核为何未通过?

Customer Service
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上传完身份信息后, KYC 审核一般需要一个工作日左右,请您耐心等待。

人脸识别不通过的原因:
(1)人脸识别时,眼镜反光会导致无法通过审核。人脸识别时,请勿戴眼镜进行人脸识别;
(2)人脸不完整,部分人脸不在画面里。人脸识别时,需要脸部完整入镜;
(3)人脸识别视频和真人身份证图片差距很大。人脸识别时,请使用本人身份证。

身份证号无效的原因:
一、传入的身份证号有误,或者有空格等;
二、如核实身份号传入没问题,可能的原因有;
(1)做过户口迁移,新迁入的户籍信息,系统数据尚未更新;
(2)现役军人, 系统没有存储军人信息;
(3)刚退役的军人,新办理的户口及身份证还未更新到系统;
(4)刚上大学或者刚毕业的大学生,迁移了户口,信息还未更新;
(5)身份证过期未办理,或新办理的身份证数据库还未更新;
(6)不实的身份证信息;
(7)身份证信息有更新滞后,由于各个地方公安同步数据的时间问题。

如果以上内容未能解决您的问题,请发工单联系我们的工作人员,详细描述您遇到的情况并提供您的注册邮箱,我们将帮您查询。

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