上传完身份信息后， KYC 审核一般需要 7个工作日左右（特殊情况时会延长），请您耐心等待。
人脸识别不通过的原因
- 人脸识别时，眼镜反光会导致无法通过审核。人脸识别时，请勿戴眼镜进行人脸识别
- 人脸不完整，部分人脸不在画面里。人脸识别时，需要脸部完整入镜
- 人脸识别视频和真人身份证图片差距很大。人脸识别时，请使用本人身份证
身份证号无效的原因
- 传入的身份证号有误，或者有空格等
- 如核实身份号传入没问题，可能的原因有
- 做过户口迁移，新迁入的户籍信息，系统数据尚未更新
- 现役军人， 系统没有存储军人信息
- 刚退役的军人，新办理的户口及身份证还未更新到系统
- 刚上大学或者刚毕业的大学生，迁移了户口，信息还未更新
- 身份证过期未办理，或新办理的身份证数据库还未更新
- 不实的身份证信息
- 身份证信息有更新滞后，由于各个地方公安同步数据的时间问题
如果以上内容未能解决您的问题，请发工单联系我们的工作人员，详细描述您遇到的情况并提供您的注册邮箱，我们将帮您查询。