OneKey 硬件钱包连不上 Windows 电脑怎么办

本文主要解决 Windows 电脑的浏览器插件连不上硬件钱包Desktop 桌面客户端连不上硬件钱包的情况。详细步骤如下:

浏览器插件连不上 OneKey 硬件钱包时

1、当浏览器插件出现无法唤醒硬件钱包进行确认时,请选择【连接硬件设备】重新连接一下。插件显示的是之前使用过的账户的缓存,硬件钱包此时可能并没有连上电脑,因此需要重新连接一下。

(注:如果其他交互正常,只是在 DApp 签名时闪退,此 DApp 可能使用了硬件钱包无法解析的签名方式,需要开启盲签。盲签的说明及使用教程

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2、如果停留在连接页面无法继续时,例如:

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● 请确保 OneKey Desktop 桌面客户端 和其他浏览器中诸如 firmware.onekey.so, desktop.onekey.so, app.onekey.so 等 onekey 相关的软件和所有 onekey.so 域名结尾的浏览器标签页是完全关闭/退出的状态(以防止硬件钱包被占用的情况),点击访问 bridge 状态页http://127.0.0.1:21320/status/ 确认 OneKey Bridge 的启动状态。

● 如果此状态页无法打开,Windows 用户一般在开始菜单里搜索 bridge 手动启动下,再进行连接,或刷新 bridge 状态页看是否能正常显示。

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● 依然打不开,可以按照如下教程将 bridge 添加到白名单或者固定到任务栏里:https://help.onekey.so/hc/zh-cn/articles/360004279036

● 如果 bridge 被电脑屏蔽找不到了,需要重新下载安装。bridge 下载地址:https://onekey.so/download?client=bridge 

3、当 bridge 状态页 http://127.0.0.1:21320/status/ 可以打开,但 Connected devices:0 时,说明未识别到硬件钱包。

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● 此时点击此电脑(我的电脑),选择【管理】,进入电脑管理器,选择【设备管理器】。或者在底部搜索框中搜索【设备管理器】,查看通用串行总线设备中是否有 onekey interface。如果出现黄色感叹号或者没有,则需要重新安装一下 USB 驱动:Windows 电脑驱动安装出现的问题及解决方法  (注:有部分 win 7 电脑无法安装驱动,需要更换电脑进行尝试。)

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● 如果驱动安装完成后还是无法识别,需要更换数据线/USB接口。有时,数据线虽然显示可以连接充电,但传输电压不稳仍然会导致设备无法识别。

4、当 bridge 状态页 http://127.0.0.1:21320/status/  可以打开,并且显示连上设备,重新尝试连接浏览器插件即可。

如果状态页正常,但是连不上 DApp,请尝试切换节点。OneKey 插件如何切换节点

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Desktop 桌面客户端连不上 OneKey 硬件钱包时

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1、先完全退出浏览器,确保硬件钱包没有被占用

2、检查电脑的 USB 是否识别出了 OneKey 硬件钱包。

● 点击此电脑(我的电脑),选择【管理】,进入电脑管理器,选择【设备管理器】。或者在底部搜索框中搜索【设备管理器】,查看通用串行总线设备中是否有 onekey interface。如果出现黄色感叹号或者没有,需要重新安装一下 USB 驱动:Windows 电脑驱动安装出现的问题及解决方法  (注:有部分 win 7 电脑无法安装驱动,需要更换电脑进行尝试。)

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● 如果驱动安装完成后还是无法识别,需要更换数据线/USB接口。有时数据线虽然显示可以连接充电,但传输电压不稳仍然会导致设备无法识别。

3、如果已识别出 onekey interface,请在 OneKey 硬件钱包上找到【关于本机】查看固件版本号。目前的固件版本号为 2.1.10,如果固件版本太低,请退出 Desktop,先在网页升级固件。OneKey 硬件钱包固件升级教程

4、如果固件版本已经是最新版本且 USB 驱动可以识别出 onekey interface,但仍然连不上,查看 bridge 状态页 http://127.0.0.1:21320/status/  是否能正常显示。

如果不能,则在开始菜单里搜索 bridge 手动启动下,或者重新下载安装 bridge 即可。bridge 下载地址:https://onekey.so/download?client=bridge 

 

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