如果错误使用手机 app 软件钱包的备份功能，你的硬件钱包将显示为 Backup Mode，此时硬件钱包只能作为手机软件钱包助记词的一个备份。

错误步骤：备份手机 app 软件钱包助记词时，选择了【备份到硬件】，导致硬件钱包备份了手机软件钱包。

解决方法：重置硬件钱包后与手机 app 重新连接。

关于重置和连接的信息您可以查看：重置硬件钱包并生成全新助记词 / 手机 app 连接硬件钱包如何使用

更多信息您可以查看：软件钱包跟硬件钱包的差别 / 区块链钱包基础知识