OneKey 硬件钱包刚开始连接 Windows 电脑时，可能会出现 OneKey 电脑桌面端停留在连接界面，无法连接成功。
请您尝试以下步骤：
1.请先关闭 360 安全卫士之类电脑管家
2.尝试更换 USB-C 数据线和电脑 USB 端口
3.重启电脑，再次尝试连接
如果尝试后仍无法连接，可以根据以下步骤打开设备管理器，检查驱动问题：
点击此电脑（我的电脑），选择【管理】，进入电脑管理器，选择【设备管理器】
或者在底部搜索框中，搜索【设备管理器】
查看通用串行总线设备
1.如果出现情况：ONEKEY Interface 出现黄色三角感叹号，说明驱动异常，需要重新安装驱动：
前往 https://zadig.akeo.ie/ 进行下载安装，选择允许运行。
打开 Zadig 软件，进行选择
点击 Options，勾选 List ALL Devices
在下拉列表中选择【ONEKEY Interface （Interface 0）】
从驱动列表中选择 WinUSB (v6.1.7600.16385)，然后点击【Install Driver】
安装完成后，请再次尝试连接。
2.如果出现情况：未知USB设备（设备描述符请求失败），请您尝试以下步骤：
(1)「Windows+R」打开运行，在运行的输入框中输入”services.msc“回车，打开服务。
(2)在服务中找到 Plug and Play 服务，将服务关闭，再启用。
(3)将设备管理器中的出现问题的设备右键卸载，然后将设备上的 USB 外设移除，重启您的电脑。
(4)重启后将 USB 外设重新接入，扫描检测硬件改动，再次查看设备管理器中的问题是否还存在。