情况一：没有成功连接硬件钱包

1.检查 app 版本

【我的】—【关于】—【版本更新】

2.查看 OneKey 的固件版本和蓝牙版本

【设备】—【关于本机】— 下翻第二页 —即可看见【固件版本】和【蓝牙版本】

3.重启 app 和 OneKey 硬件钱包

4.开关手机蓝牙

5.从手机蓝牙设置里取消配对

手机【设置】—【蓝牙】—【找到对应的设备】—【取消配对】

情况二：使用过程中突然没反应，查看 OneKey 是否锁定

按 OneKey 上任意键，如果出现输入 PIN 页面，则表示硬件设备已经锁定

情况三：搜索不到硬件设备

请确认硬件设备的蓝牙是否开启。更多蓝牙信息您可以查看：判断 OneKey 硬件钱包蓝牙是否打开的方法