OneKey 硬件钱包连不上电脑怎么办

1.请确认您的设备没有工作在休眠模式

OneKey 硬件钱包在不使用后的一段时间(可在硬件内设置时间长短)后会进入休眠模式,此模式下的设备 USB 没有工作,所以不能连接电脑,需要退出此模式才能正常连接电脑。

2.确保 PC 端升级 OneKey 蓝牙和固件

前往 https://firmware.onekey.so 升级蓝牙和固件,关于升级步骤您可以查看:网页端升级蓝牙和固件

3.尝试更换 USB-C 连接线

在纸盒中附带的 USB-C 连接线有可能在包装流程中损坏,请尝试更换 USB-C 线。

4.更新电脑上的驱动程序

在计算机设备管理器中「通用串行总线设备」项中,是否包含 ONEKEY Interface 设备,如下图所示:Image_6.png

如果 ONEKEY Interface 显示为带×的设备,说明驱动程序存在问题。关于驱动问题您可以查看:Windows 电脑驱动安装流程

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