1.请确认您的设备没有工作在休眠模式

OneKey 硬件钱包在不使用后的一段时间（可在硬件内设置时间长短）后会进入休眠模式，此模式下的设备 USB 没有工作，所以不能连接电脑，需要退出此模式才能正常连接电脑。

2.确保 PC 端升级 OneKey 蓝牙和固件

前往 https://firmware.onekey.so 升级蓝牙和固件，关于升级步骤您可以查看：网页端升级蓝牙和固件

3.尝试更换 USB-C 连接线

在纸盒中附带的 USB-C 连接线有可能在包装流程中损坏，请尝试更换 USB-C 线。

4.更新电脑上的驱动程序

在计算机设备管理器中「通用串行总线设备」项中，是否包含 ONEKEY Interface 设备，如下图所示：

如果 ONEKEY Interface 显示为带×的设备，说明驱动程序存在问题。关于驱动问题您可以查看：Windows 电脑驱动安装流程