充电设备确认
在开始排查之前，请确保您的充电设备符合以下要求：
- 使用 5V/2A 及以上规格 的充电器，推荐使用 USB 输出接口的充电器。
- 建议搭配使用 OneKey Pro 原装数据线。
同时，请确认充电器和数据线可以正常为其他设备（如手机）充电。
排查流程
1. 持续充电测试
将 OneKey Pro 连接至充电器，保持不间断充电至少 30 分钟，观察设备是否可以正常开机。
2. 硬件复位操作
在保持充电的状态下，长按电源键 20 秒，观察设备是否可以正常开机。
3. 长时间放置后测试
如果设备仍然无法开机，请将其 放置 3-5 天，然后再次连接至充电器进行测试。
故障信息提交
如果上述操作均无效，请按照以下步骤提交故障信息：
- 录制验证视频，视频内容需包含：
- 充电器可以正常为其他设备（如手机）充电。
- 在 OneKey Pro 充电的状态下，长按电源键后仍然无法开机。
- 提交工单：点击此处提交工单，工单内容需包含：
- 上述验证视频文件。
- 设备购买的订单号。
- 故障现象的详细描述。
我们的技术团队将在收到工单后 24 小时内与您联系，并协助您进一步排查和解决问题。
日常使用中的注意事项
为了确保设备的长期稳定使用，请注意以下几点：
- 尽量使用品牌充电器和充电线，以确保充电稳定性和安全性。
- 当设备电量较低时，请尽快充电，避免设备因电量耗尽而无法开机。
- 如果设备长时间不使用，请充满电后再关机，并尽量保持 每 1-2 个月充电一次，以维持电池健康。