尊敬的 OneKey 用户,
为了向您提供更优质、更便捷的服务,我们正在对产品业务线进行整合优化升级。作为此次优化的一部分,我们将逐步下线 OneKey Card 服务。我们理解这对您可能带来的影响,因此,我们将确保所有用户的资金都是安全的,并且随时可以提取或退款。具体安排如下:
下线时间表
阶段 | 起始时间 | 内容 |
阶段一 | 2024/09/30 |
用户可以继续正常消费和提现。 注册和充值功能将会下线。 |
阶段二 | 2024/10/31 |
所有未注销的卡片将由系统自动删除。 卡片余额将自动转入您的 OneKey Card 钱包账户。 您可以随时提现至交易所账户或 Web3 地址。 |
阶段三 | 2025/01/31 |
OneKey Card 服务全面停止。 |
其他重要事项
➛ 用户提款
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- 根据用户提款情况,可能会延迟服务的停止时间。我们会保障您的提款需求。
➛ 消费退款
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- 后续如有卡片消费退款,将会直接返还至您的 OneKey Card 钱包。
➛ 邀请奖励
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- 有邀请奖励的用户,我们将于2024年10月31日前将奖励返还至您的 OneKey Card 钱包。
➛ 付费升级用户退款
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- 对于已付费升级的用户,我们会按照以下公式计算退款差额,并于2024年10月31日返还至您的 OneKey Card 钱包:
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升级退款金额 = 付费升级费用 - 已享受的优惠差价 - (已使用卡片等级的月数 × 卡片升级费用 ÷ 24)
➛ 错充代币
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- 之前错充代币的用户,我们会持续为您跟进并退币。如有疑问,请提交工单咨询。
我们深知 OneKey Card 的退出可能带来的不便,但这是提升我们的服务和产品的必要步骤。未来,我们将继续致力于为您提供更加卓越的产品和服务,创造更大的价值。
感谢您的理解、支持以及对 OneKey 产品的信任。
祝好,
OneKey 团队
2024.09.25