为了提供更好的购物体验，我们的 OneKey Store 官方商店支持通过 MixPay 进行加密货币支付。然而，我们发现有些客户可能遇到付款成功但订单状态未更新的问题。
解决方法
如果您的付款未被识别且订单状态未更新，请按以下步骤操作：
- 检查您的交易详情：验证您是否发送了正确数量的加密货币。确保在交易时包含了所有必要信息（如Memo 标签/目的地标签或其他交易详情）。
- 联系 MixPay 支持：如果您发现交易详情有问题或不确定是否提供了所有必要信息，请联系 MixPay。通过发送电子邮件到 customer@mixpay.me 联系 MixPay 支持。提供您的交易详情，包括任何交易 ID 或确认号。
- 在电子邮件中包含相关信息：您在 OneKey Store 的订单号。使用的加密货币的详情。交易 ID 及其他相关信息。
- 跟进：MixPay 将直接与您合作解决交易问题。一旦 MixPay 确认付款，您的 OneKey 商店订单状态应相应更新。